山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
6月6日,莱阳市市场监督管理局接到12345热线转办投诉,诉求人苏女士反映其在某美容院花费二十余万元进行系列美容护理,但实际护理效果与宣传效果不一致,认为该美容院存在乱收费、虚假宣传的行为,希望商家能够退还部分费用。处理过程及结果当日上午,莱阳市市场监督管理局执法人员与诉求人当面了解详细情况,随即组织执法...
办了3980元的美容卡,消费一次后铜川这家美容院已关门停业
当日上午,记者陪同焦女士来到铜川市市场监督管理局新区分局消费者权益保护中心,该中心工作人员表示,他们也联系不到该美容院的负责人。“我们也接到了相关投诉,但消费者提供的店铺名称和法人名称不相符,我们也没查到相关负责人的信息,所以建议他们向公安机关报案处理。”该消费者权益保护中心工作人员说。律师:美容场所...
湖南消费维权联盟丨“长沙仕岚美容院”突然关门“跑路” 消费者被...
湖南消费维权联盟工作人员致电@长沙仕岚美容院官方客服电话,针对网友的投诉,该店负责人彭总回复称,这个事情他一直和消费者在沟通,自己的店并没有关闭,是年底进行装修,等装修完了再重新开业,针对吴同学要退款的问题,他说,可以退款,但是,因吴同学购买的美容是优惠后的套餐,不能按优惠的价格进行退款,需要公司财...
闲鱼惊现美容院产品,如何一招制胜投诉下架?
1.搜集证据:首先,要搜集相关证据,如产品图片、购买记录等。2.联系客服:联系闲鱼客服,提供相关证据,并详细说明情况。3.发起投诉:找到“客服中心”,选择“我要投诉”,根据提示填写相关信息并提交。4.跟进处理:提交投诉后,要密切关注处理进度,如有需要,可提供进一步证据。投诉下架这些来源不明的美容院...
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
客服人员承诺会有专人与消费者协商处理。随后三星售后与消费者徐女士取得联系,协商可打折修理该故障,徐女士不同意,告知如确实是我人为损坏,愿意出全部费用。经过几次协商,双方未达成一致意见。2024年1月9日,河南省消协投诉部向三星公司发送《约谈通知书》,调查屏幕损坏的真实原因,要求三星公司派相关专业人员来我协会...
全面曝光!亳州市最新公布2023年消费者权益保护典型案例
案例评析本案是一起典型的投诉举报件,亳州市谯城区市场监督管理局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第七条规定,分别对投诉、举报规定程序进行了处置(www.e993.com)2024年9月8日。消费者化妆品过敏生活美容机构退费案情简介2023年7月16日谯城区消保委接投诉,投诉人2023年4月29日在亳州某生活美容机构做祛斑护理,然后皮肤过敏,...
315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!
消费者在遭遇此种情况下,可向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉,或者通过向人民法院诉讼的方式要求认定格式条款无效,要求返还被扣的全部房款。案例四医疗美容机构虚假宣传和诊疗过错行为造成患者损害应予赔偿2023年2月6日,曾女士向12315投诉,称其在某美容院累计花费48万余元进行生活美容并购买相关护肤品,做...
这些“坑”怎么躲?遂宁消费维权十大典型案例发布
2023年2月27日,消费者通过12315平台投诉:大英县蓬莱镇某汽修经营部在汽修服务过程中未明码标价、车辆维修服务结算的价格明显高于市场价,认为不合理,希望相关部门维护其合法权益。处理过程及结果遂宁市大英县市场监督管理局(以下简称:大英县市场监管局)接到投诉后立即分派辖区执法人员进行调查。经核实,投诉人所驾...
消费投诉维权典型案发布 这些纠纷你我都可能遇到
今天是“3·15”国际消费者权益保护日,市场监管局公布消费投诉十大典型案、十大消费维权典型案,涉及儿童产品、酒店餐饮、美容服务、退房纠纷等与民生紧密相关的消费领域,也包括盲盒销售、认养活动等当下流行的新兴消费模式。不按约定提供商品恶意拖延无理拒绝...
攀枝花市2024年消费维权新闻发布会
案例6:患病期间误消费商家尽责退全款2022年11月底,某消费者向东区消委会炳草岗分会投诉称,其姐在精神疾病发病期间到某美容院充值了39800元消费卡,几天后其意识清醒时发现该笔消费,要求退款,美容院不予退还。经调查,该消费者曾有过在此美容院充值后,以患有精神疾病为由退还充值款的记录。视频资料显示,消费...