关于加强银行代理保险业务合规管理的通知
(九)银行保险销售人员从事保险销售活动时,应当本着对客户高度负责的态度,引导客户树立正确的保险消费理念,根据客户需求、财务状况和风险承受能力推荐合适的保险产品。对投保投连险产品的客户,应在投保前对其进行风险评估测试,具体办法由各保险公司总公司制订。(十)银行保险销售人员应提醒客户注意银行代理保险产品的经营主...
监管重磅新规严打保险欺诈,恶意投诉金融机构或将彻底终结?
《办法》要求,保险机构应明确董事会、监事会(监事)或履行监事会职责的专业委员会、管理层在欺诈风险管理中的作用,明确欺诈风险管理负责人和反欺诈职能部门,明确职责及报告路径等。保险机构应建立健全欺诈风险管理体系,包括欺诈风险识别、计量、评估、监测和处置程序,内部控制和监督机制,欺诈风险管理信息系统,反欺诈培训和...
《保险销售行为管理办法》即将实施 保险消费者权益保护扎实推进
《管理办法》明确了保险公司应当建立保险产品分级管理制度,对所属保险销售人员进行分级,并与产品分级管理制度相衔接,区分销售能力资质实行差别授权,明确所属各等级保险销售人员可以销售的保险产品。《管理办法》明确了谁能销售保险产品、怎么销售保险产品、保险机构和保险消费者在保险销售过程中各自要履行哪些义务,从前端对...
国家金融监督管理总局有关部门负责人就《关于加强和改进互联网...
在服务方面,明确保险机构应建立保险合同批改、退保、理赔和投诉处理等全流程服务体系,应切实保障金融消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等合法权利,应遵循合法、正当、必要的原则收集、处理及使用个人信息。在落地服务方面,明确财产保险公司法人机构对落地服务承担最终责任,对金融消费者投诉和意见处理承担主体责任。
陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司2023年度信息披露报告
(19)承担股东事务的管理责任;(20)审议批准超过一亿元人民币(RMB100,000,000)的重大对外投资、资产购置、资产处置与核销、资产抵押、对外担保等事项;(21)审议批准股权激励计划;(22)制定公司资本规划,承担资本或偿付能力管理最终责任;(23)制定公司风险容忍度、风险管理和内部控制政策,承担全面风险管理的最终责任...
【保哥讲条例】关于社会保险举报投诉的规定
根据《社会保险基金监督举报工作管理办法》有关规定,人力资源社会保障行政部门应当加强举报事项接收转交管理工作(www.e993.com)2024年10月19日。按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则确定管辖,人力资源社会保障行政部门接收到举报事项后,应当在5个工作日内进行审查,对本部门不具备管辖权限的举报事项,应当移送到有管辖权限的人力资源社会保障...
金融监管总局关于加强和改进互联网财产保险
五、严禁财产保险公司将线下业务通过互联网方式拓展经营区域,规避属地监管。六、财产保险公司开展互联网财产保险业务,应建立保险合同批改、退保、理赔和投诉处理等全流程服务体系。无法全流程线上提供服务的,财产保险公司应在签订保险合同前以显著方式告知金融消费者,并在自营网络平台或委托的保险中介机构自营网络平台予以...
抓住“大消保”时代机遇,促保险业高质量发展
从1993年的《消费者权益保护法》到2022年的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,一系列政策出台,不仅明确了消费者的基本权利,还对保险公司的公司治理、信息披露、投诉处理等提出了具体要求,旨在构建一个公平、公正、公开的保险市场环境。然而,尽管有完善的法律框架和监管机制,但在实际操作中仍面临着诸多挑战。
深度解读保险销售新规:我们需要看到什么?丨燕梳夜谭??
娄道永:这个文件的中心思想就是以客户为中心,目的是降低投诉率。第一,文件里最核心的第21条就是全新提出的适当性要求,这是寿险领域的监管法规里从未有过的。在人身险销售管理办法的《征求意见稿》里有对适当性的详细描述,监管去年工作规范里排在第一位的文件《银行保险机构消费者适当性管理办法》,以及去年出台的...
银行保险机构消费者权益保护管理规范
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》已于2022年2月17日经中国银行保险监督管理委员会2022年第2次委务会议审议通过。现予公布,自2023年3月1日起施行。主席郭树清2022年12月12日银行保险机构消费者权益保护管理办法第一章总则第一条为维护公平公正的金融市场环境,切实保护银行业保险业消费者合法权益...