广州12345热线连续三年获评全国A+

近年来,广州12345政务服务便民热线在数字化建设上发力,深入贯彻落实国家、省、市数字政府改革建设要求,抢抓数字化发展机遇,以科技创新驱动新质生产力发展,大力推进政务热线人工智能实验室建设,积极探索“人工智能+标准化”赋能热线服务全链条,打造集智能语音导航、智能客服、智能座席、民情感知平台于一体的智能政务热线服务...

2024年11月海珠区政府领导接听12345热线群众来电通告

(三)当日来电人数可能较多,市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区(httpgz.gov/hdjl/index.html)等多渠道表达诉求,由12345热线登记后转派至海珠区人民政府处理。广州市政务服务和数据管理局2024年11月18日...

广州12345热线召开维护安全稳定工作专项会议

广州12345热线召开维护安全稳定工作专项会议11月14日上午,广州12345政府服务热线受理中心在穗园话务场地二楼多功能会议室召开热线维护安全稳定工作专项会议,热线中心负责人、各科室和项目运营管理团队参加了会议。会议传达学习了习近平总书记对广东珠海市驾车冲撞行人案件作出的重要指示和李强总理批示精神,以及省委平安广东...

从化区开展12345热线专项办理工作

为加快解决12345热线突出问题,从化区根据相关部署,依托热线平台,开展热线专项办理工作,对近1个月群众集中投诉或近3个月持续投诉的工单进行研讨分析、转派落实涉及环境污染、违章建筑、城市设施管理、公共服务等问题,通过专项办理,精准施策解民忧,打造为民服务新标杆。一是坚持问题导向,将工单整理分类,分析共性问题,主动...

广州12345政府服务热线受理中心通过省“一号接听”政务服务标准化...

广州12345政府服务热线受理中心将在标准化主管部门和热线主管部门的指导支持下,持续运用标准化的理念和工作方法,进一步提高热线服务水平、完善热线标准体系,总结提炼热线业务和标准化工作经验,开展标准制定、标准化研究活动,不断形成更多可复制推广的成功经验,充分发挥广州12345热线示范作用,助力广东省12345政务服务便民热线...

广州市总与12345热线联合开展工会法律服务活动

中工网讯据广州市总工会客户端消息,近日,广东省广州市总工会与广州12345政务服务便民热线联合开展“尊法守法·携手筑梦”工会法律服务活动,围绕女职工劳动权益维护等问题提供法律咨询,为女职工送上工会的贴心服务(www.e993.com)2024年11月27日。广东省2023年劳动争议多元化解业务技能竞赛十佳调解员曾花花、广州市2023年劳动争议多元化解业务技能竞赛...

广州12345热线再获第一

广州12345热线坚持把解决民生诉求放在第一位，建立完善热线联席会议和市委编办、市司法局联合审定、“首派负责、区级兜底”、领导接电等常态化机制，着力解决管辖争议、职能交叉等疑难复杂事项，有效协调化解基层矛盾纠纷，促进社会安全和谐稳定。同时，加强与市人大、市政协、市纪委监委、市政府督查部门协同联动，在支撑...

广州荔湾逢源街道深化建立“线下+线上+12345市民热线”

广州荔湾逢源街道深化建立“线下+线上+12345市民热线”为聚焦差异化的民众诉求、多元化的救助和矛盾涉及领域，羊城晚报全媒体记者获悉，广州市荔湾区逢源街道深化建立了“线下+线上+12345市民热线”模式，多渠道、深层面捕捉救助弱信号，获取家庭急难愁盼问题，力求营造幸福社会。随着社会对老年人健康问题的日益关注，认知...

广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升

广州12345热线协同市人大常委会创新“代表随手拍”工作机制,支撑保障人大代表指尖履职。协助制定“代表随手拍”事项办理工作办法,将“代表随手拍”事项提级为人大代表建议,完善热线系统平台功能,对“代表随手拍”工单实行全流程标记,督促各级承办部门及时规范响应人大代表反馈事项。

确定了,广州12345获得第一!

广州12345热线坚持把解决民生诉求放在第一位,建立完善热线联席会议和市委编办、市司法局联合审定、“首派负责、区级兜底”、领导接电等常态化机制,着力解决管辖争议、职能交叉等疑难复杂事项,有效协调化解基层矛盾纠纷,促进社会安全和谐稳定。同时,加强与市人大、市政协、市纪委监委、市政府督查部门协同联动,在支撑人大代...