女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

在购买过程中,用户直接选择了第一个价格的机票,并在购买完成后领取了一个视频会员。然而,用户后来发现去哪儿网默认为每位乘客加购了48元的退票保障服务,其中包括视频会员、租车、订酒店和退票等几项服务。用户联系官方客服要求退还全部费用,但客服表示由于用户已领取视频会员,只能退还其他三项服务的费用,即每人36元。

女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，她直接勾选排在第一位的机票，价格为258元/人。支付完成后，页面跳出免费领取视频会员的提示，她点击领取，随后才发现平台默认给用户加购...

去哪儿网未说明韩国转机需要签证导致未成年人无法登机,客服:无法...

没有证明想退票就要按照销售规则退票，规则规定航后时间不可退票不可退税。针对拒载证明，韩先生表示，去哪儿网确实曾经要求提供拒载证明，但是孩子登机牌都没领到是事实，如果能正常登机为什么要高价购买转机广州回国的机票呢。此外，被问及是否提供英文沟通，去哪儿网客服表示，平台无法和当地机场进行联系，只能和航空公...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

天天消费讯,近日,据媒体报道,有消费者称,自己从“去哪儿网”订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,在经历了航班取消、航班延误后请求退票。这名消费者表示,自己被去哪儿网要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。退票遭遇“踢皮球”该消费者称,自己打了很多次电话,去哪儿网表示这是航空公司的规定。而航空公司...

去哪儿旅行app怎么退票

在申请退票页面,你需要填写退票原因和其他相关信息,如退款方式、联系人等(www.e993.com)2024年12月18日。请确保填写准确无误,以便更好地为你服务。完成上述步骤后,点击“提交”按钮,将你的退票申请提交。提交退票申请后,你需要等待处理结果。通常情况下,去哪儿旅行会尽快为你处理退票事宜。如果遇到任何问题或需要进一步沟通,你可以通过APP内的客服...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

不过,当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后,周先生决定撤销退票。周先生说,他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服,并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮,但申请了却没有用。10分钟后,客服告知本人,意思是航空公司已经删除机票信息,该机票已作废处理...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

昨天,京沪航班大面积延误、取消,大批旅客需要退票、改期。商报记者在去哪儿网上随意搜索上海至北京的机票,例如东航MU5197航班,1900从浦东机场起飞,2115抵达首都机场,标价1680元(未含税费,下同)。点击以后,发现是一个自由行的套餐产品,“机票+送机服务”,另加20元保险费。这一套餐产品由通达天下代售,其制定的使...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

近日,据羊城晚报报道,一消费者称,自己花14232元在“去哪儿旅行”App平台上购买国际机票,发现选错时间后,马上申请退票,最终被扣款9240元,仅退回4992元。对此,消费和提出了质疑:这是不是“霸王条款”?事发后,消费者共两次通过中国消费者协会官方微信中的“全国消协智慧315”板块投诉北京趣拿信息技术有限公司,一次...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...