航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

在处理退票过程中，去哪儿网要求尹先生提供四人之间的亲属关系证明，否则将无法完成退票流程。尹先生表示，现在这类证明实际上已经很难开具，并且他已经多次与去哪儿网平台及相关的航空公司进行沟通，但问题至今未能得到解决。对此，去哪儿网方面回应称，考虑到此次退票涉及两家不同的航空公司，要求提供亲属关系证明是为了...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

记者随后登录“去哪儿”网进行了亲身体验。在订票过程中，记者确实发现了“退票保障”这一选项，根据行程金额不同，收费金额在48元至68元不等。记者尝试选择无保障选项，但订单明细中仍然出现了“退票保障”费用。记者在页面上仔细寻找，确实没有找到任何可以取消这项费用的按键。针对以上问题，记者联系了“去哪儿”网...

退机票陷阱多 去哪儿网推出30分钟闪电安全退票

70033837005136700513770033857003386700338770033887004638700463970046377003389

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

3月14日,中国交通广播就报道了关于田女士反映的去哪儿网退票不给退还行李托运费的问题。经过记者了解,针对去哪儿网的类似投诉时有发生。时至今日,去哪儿网依然没能解决相关问题。对此,中国交通广播将持续关注。如果您也遭遇类似问题,可拨打中国交通广播热线电话010-83110996进行反映。

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱(www.e993.com)2024年11月14日。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月8日广东省的谭女士向“电诉宝”投诉称其于7月7日在去哪儿网购买机票退票,第一高额收退票金额,第二,收费后不及时退机位造成在其他平台买不到机票影响工作计划,第一时间反馈后,长达四个小时沟通退机位事宜,因去哪儿平台收取高额退票手续并且不办事导致顾客的花时间、花电话费、花脑力沟通,产生财产和精神受损失...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...

“去哪儿”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获7次“谨慎下单”评级

徐女士表示,客服坚持我方自己去退票的说辞,拒绝补偿因无故退票产生的退票费用共298元。徐女士现投诉去哪儿网,无故退票造成的经济损失和时间成本的浪费。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:企业联系消费者沟通,消费者在平台预订4月10...

“白菜价”航班有取消风险,旅客需慎出行晚买票

出行资源与需求的不匹配也导致退票率高。去哪儿网数据显示,2月10日至3月3日期间,提前7天以上购票的旅客中,33.4%的旅客选择退票;而提前3天内购票的旅客中,仅有5.3%的旅客选择退票。退票的人群当中,93%的退票因航班取消。价差不超过30元出发前2至3天再买票不迟...