网易云音乐自动续费被指“套路”消费者

7月3日，记者打开网易云音乐APP进入开通会员页面，发现一共有黑胶VIP、黑胶SVIP和畅听会员三种类型，页面大字显示“连续包月0.88元”“连续包季18元”等，小字显示“新客限时0.5折，每期自动续费15元”“新客限时3.4折，每期自动续费45元”“优惠仅限一次”“可取消”等。记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开...

网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...

对于非续费黑胶会员，网易云音乐在线客服表示：“可以单独购买一个月会员，非续费黑胶VIP一个月18元，而连续续费每月要15元，不需要续费要在下次扣费前取消。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员，非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见，位于六种会员类型的末位。记者调查发现，关于...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

在黑猫平台上,百度教育就被投诉“半夜2-3点扣费、找不到关闭续费通道”,芒果TV则被投诉“早就取消自动续费,仍持续多月扣费”,夸克被投诉“每次扣费时间在不断提前”。许多用户和平台交涉后,也不容易拿到退款,只能在平台上不断申诉。今年两会期间,多位代表委员也提交了加强App自动续费管理相关的提案。全国政协委...

315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...

投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处理。也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费...

突发!网易云音乐“崩了”,网页端报错,App无法使用!最新回应

2023年,网易云音乐毛利率提升为26.7%,净利润7.34亿元,去年同期为亏损1.1亿元,实现首次全年扭亏为盈。据21《财料》消息,自2023年底开始,多个音乐App宣布涨价,AppleMusic中国区宣布涨价,QQ音乐自2024年1月9日0点起自动续费变更为15元/月,涨幅超30%!而网易云音乐却突然降价圈用户。

网易云音乐扣款问题多!江西一用户会员费26元实收45元

“我忘记了手机号的登录密码,手机号注销后也无法用短信验证码登录,发现被扣款后无法用该手机号登录网易云音乐退订,我希望商家可以退还自动扣款的60元并取消续费(www.e993.com)2024年11月23日。”陈女士表示。7月4日,记者联系网易云音乐客服反馈陈女士遇到的问题,寻求解决方案,客服表示需要升级反馈给专员核实处理。当天下午,客服人员回复记者:“已退...

网易云音乐续费提醒,离“显著”还有显著的距离

网易云音乐以站内私信方式,向消费者发送自动续费提醒,导致一些短暂购买会员资格的消费者难以获知自动续费信息,从而被扣费数月甚至数年而不自知。这种自动续费提醒方式引发消费者热议。(据7月9日《中国消费者报》报道)刚刚生效的《消费者权益保护法实施条例》(以下简称《消保条例》)第十条规定,经营者采取自动展期、...

季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者

对此，网易云音乐在线客服也对记者表示，签约自动续费时，每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品，购买成功立即生效，不支持退款。经过多方投诉，最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶，安徽铜陵消费者陈女士告诉记者：“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始，网易云...

热搜爆了!网易云音乐回应“崩了”

2023年,网易云音乐毛利率提升为26.7%,净利润7.34亿元,去年同期为亏损1.1亿元,实现首次全年扭亏为盈。据21《财料》消息,自2023年底开始,多个音乐App宣布涨价,AppleMusic中国区宣布涨价,QQ音乐自2024年1月9日0点起自动续费变更为15元/月,涨幅超30%!而网易云音乐却突然降价圈用户。

靠“涨价求生”的流媒体的一生|用户数|短视频|腾讯音乐|酷狗音乐...

继6月大规模涨价被用户骂上热搜后,QQ音乐又再度惹风波。12月4日,QQ音乐绿钻豪华版微信发送自动续费涨价的微信提醒,称将于2024年1月9日0点起上调价格,自动续费从原本的11.4元/月变更为15元/月,不愿意接受的用户可以在该时间点之前,前往微信自动续费管理页面取消。