五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难

2024年12月9日 - 界面新闻

然而,为了解决这笔“糊涂账”,在接下来的两周里,记者在历经申诉被自动拒绝、客服电话找不到人工、在线人工客服“飘忽不定”等历程后,终于在3月12日联系到了美团充电宝的人工客服。在整个过程中,最令人头疼的是,客服电话找不到人工,“正在为您转接充电宝服务流程。”电话里,机器人声音响起,并开始指导记者通过按...

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美团如何举报商家

2024年11月1日 - 太平洋电脑网

1.**联系客服**:登录美团APP,进入“我的”页面,选择右上角的“客服”按钮,进入客服对话页面。2.**输入投诉**:在客服对话页面,输入“投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填写相关信息并提交。**三、拨打美团客服电话**消费者也可以直接拨打美团的客服热线(10107888)进行投诉。接通后,按照语音提...

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携程客服怎么转人工

2024年9月6日 - 太平洋电脑网

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

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美团骑手:接到一笔特殊订单并因此罚了款?美团客服:落实情况协助...

2024年9月28日 - 百家号

张先生：“客服说让我多打几个电话，如果没有回复就可以取消。我给收货人和发货人打了将近十个电话，一直是空号。美团客服说可以取消了。而第二天美团客服又给我打电话，说这个订单没有按规定报备，需要进行罚款。”明明进行了报备，为什么却收到了罚单呢？美团平台对于这件事又会给出什么样的解释？为了了解情况，...

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测试30款App四成找不到人工客服,别把AI客服当成“装聋作哑”的...

2024年3月20日 - 钛媒体

记者重新复盘了小斓拨打客服电话的路径。首先花了16秒输入绑定账号,接着再花23秒听AI客服的语音提示,其后选择功能按键,听完AI客服所提供的解决方法后,于1分03秒听到最后一个语音提示——“如需人工协助请按0”,在等待近20秒后,一位人工客服接起了电话。

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咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

2024年3月19日 - 澎湃新闻

记者重新复盘了小斓拨打客服电话的路径(www.e993.com)2024年12月19日。首先花了16秒输入绑定账号,接着再花23秒听AI客服的语音提示,其后选择功能按键,听完AI客服所提供的解决方法后,于1分03秒听到最后一个语音提示——“如需人工协助请按0”,在等待近20秒后,一位人工客服接起了电话。

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为什么我们越来越难找到人工客服了?

2024年3月9日 - 新浪

商家或平台会用常见问题(Q&A)、预设知识库(也就是装作很智能的“智能”问答)、自助服务等方式,极尽可能避免你找到人工客服。哪怕你曾是一个在线会话一上来就输入“人工客服”或者400电话直接按0转人工的愤怒型消费者,也得开始渐渐适应这个越来越难找到人工客服的商业世界。

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“C罗中国行”延期,球迷报销费用仍未兑现!负责人电话关机

2024年4月3日 - 百家号

4月3日上午，记者拨打了多个票务方热线。美团客服中心一直提示“当前电话客服繁忙，预计接入人工服务时间较长，建议优先通过在线智能客服自助工具进行问题解决”。猫眼客服中心则一直为智能语音，选择咨询演出相关问题，一长段语音介绍后，并无相关选择按钮，只能选择“重听”或“返回上一级菜单”。随后记者又拨打了大麦...

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“唤醒沉睡的优惠券”——“美团CRM”的智慧实践与效率提升攻略

2024年8月1日 - 新浪

在工作日的上午,接到美团人工客服电话????。人工客服??♂??:“您好,我是美团客服,本次来电,是提醒您在美团上还有三张优惠券即将过期,优惠券过期后将不能使用了,您关注下可以在有效期内使用优惠券。”??回复客服:“好的,我知道了,谢谢提醒!”...

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