养老调研|搭建养老服务体系、新设客户经营部、加强三方合作...

“比较合适的方式是聚焦在与客户健康风险相关的服务上,不仅投入更可控,也能覆盖更多的保单。”在其看来,未来,公司可以根据自身的服务研究能力、运营管理能力,在监管适度放开保险公司直接经营养老服务情况下,可以循序渐进地推进养老服务,丰富养老产品的价值。7月12日,国家金融监督管理总局深圳监管局等部门联合发布了《关...

...不断完善 搭建客户满意的供应链金融服务体系——中海信托成功...

在为客户提供融资服务的同时,也不断地加快产品迭代,打造核心竞争力,提升服务品质,提高贷款稳定性和便利度,服务民营经济高质量发展。来源:中海信托

一文说透|如何从 0 到 1 搭建客户服务体系?

举个最简单的例子,如果不考虑成本,那么最好的方式就是在客户有问题时直接提供专业的7*24小时服务。但是这个服务成本显然比较高,不太适合大多数真实的场景。即使是当初追求客户服务到极致的美捷步,也是在发展到一定阶段后才有底气做出这样的服务策略。阶段一:寻求服务这个阶段的关键在于,我们要尽可能的降低客户触及...

以客户为中心,国寿寿险逐步搭建起“产品+服务”生态体系

创新开展重大疾病分组多次赔付产品升级研发,“产品+服务”生态体系逐步搭建,相关保险产品保障责任向海外就医、先进诊疗手段、新药品进一步延伸;健康保险承保人员范围逐步拓宽,为慢病人群、次标准体人群提供更丰富多元的产品选择;互联网渠道等新兴渠道、新业态人群等专属产品配置也更加全面。不断夯实产品研发基础积极践行“...

可量化的智能座舱用户体验指标体系搭建方法

我们以“车载通讯-蓝牙电话”为例,详细描述下体系搭建的整体思路;首先以自下而上的视角,从核心功能为切入点,遍沥每一个用车旅程下的用车场景,通过还原用户的真实使用过程来剖析每一个场景下的用户体验路径,解构出影响用户体验的关键触点,并对所有的关键触点进行体验量化与标准定义。

Dr.Pizza会员服务体系招募会员啦!入会即享365天专属VIP特权!期待...

在服务期限内,Dr.Pizza将为广大会员体系内客户伙伴开放VIP专属服务特权,搭建N对1专属服务群,为客户提供个性化咨询和指导服务(www.e993.com)2024年11月27日。当客户发起问题时,在线管家会快速响应沟通、高效反馈处理,做好问题记录和定期回访跟踪,确保问题得以解决。Dr.Pizza将通过电话、在线聊天、邮件等多重方式,与客户保持高频次、深层次沟通,获悉...

中国人寿:搭建养老产品服务体系,扎实推进养老生态建设

搭建丰富多元的养老产品服务体系“自2003年股改上市以来,公司就积极发挥商业保险在应对人口老龄化、参与养老产业发展方面的独特作用,为客户搭建了丰富的养老产品服务体系。”中国人寿寿险公司表示。针对老年人群体,中国人寿寿险公司大力发展老年人意外伤害保险,构筑老龄人口意外风险屏障,开发了“夕阳红”“夕阳保”“银龄...

三十向新 服务为您 | 广州联通全方位打造高品质服务体系

为全方位全体系做好客户服务,中国联通营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线和中国联通APP等服务窗口,各自承担着不同的服务职能,但共同凝聚着服务领域创新升级的向上力量。从2022年《中国联通高品质服务白皮书》发布,聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系,到2023年携手中国质量万里行促进会联合推出...

如何搭建更符合市场需求的养老人才体系?看泰康之家给出的答案

完善培训体系,为人才铺设职业发展通道在泰康有句名言——“培训是最大的福利”。作为泰康保险集团的一员,泰康之家继承了保险业极为重视教育培训的基因,也借鉴了泰康对人才“选、用、育、留”的方法。在干部后备梯队的培养上,泰康之家通过“千人计划”面向国内外高校广泛招募养老服务人才。通过“千人计划”上岗的...

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法(下)

章节1.1中对奖品体系-优惠券做了简单的介绍，假定此时我的优惠券奖品已经配置好了，那么怎么发放给用户呢？其实有多种途径和方法。自动送券：新用户在产品内完成注册后系统自动发放优惠券，当然这个注册事件也可以根据平台或者产品希望用户完成的行为或者事件来做调整，比如实名或绑卡或授信或激活账号或者是浏览商品列表...