践行“四个注重”方法论 当好改革发展生力军

我将以此次培训为契机，立足自身岗位工作实际，知行合一、学用结合，增强从底层逻辑入手解决问题的能力，以资产为核心，理顺公司“三重一大”权责边界，推动党委会、董事会有效衔接，着力构建权责清晰、运转高效、制衡有度的治理结构，立好目标、立高标准，努力把寻常做成超常，缔造公司全方位高质量发展的美好未来。福建...

小创意带来大效益 上海电信《生活里的营业厅》又又又获奖!

通过《生活里的营业厅》项目,上海电信成功地将品牌与业务融入市民的日常生活之中,借助CityWalk的社会潮涌,结合自身卖点,在丰富的生活路线中寻找交集,以定制化的内容完成与场景的全新关联,让电信品牌和业务以更有温度的形态走进大众生活,让电信服务更加贴近人心。CityWalk活动横跨各大城区,与各种异业商户实现场景联合...

中移集成:智水兴农 智水安农 智水惠农

从农民群众的切实需求出发,打造元阳水务通APP、自助式缴费终端、智慧水务网上营业厅,做到“水价、水量、水费”三公开,让用户“用放心水,交明白钱”,为群众提供现代化缴费手段,实现群众足不出户、手机线上缴费,随时查看用水信息,有效提升群众对供水服务满意度。项目实施后,元阳县11个乡镇、44个村委会、254个自然村...

【资本】广电上市公司2024年半年报集结完毕

集约化开展政企业务自主能力平台建设,加快提升研发效率和质量,进一步压降成本,提高效益。升级改造公司IT支撑平台,打破“数据壁垒”,联通“信息孤岛”,支撑经营决策,切实让数据焕发生命力、产生高价值。02华数传媒:2024年上半年净利润2.43亿元,同比下降32.80%华数传媒上半年营业收入约43.45亿元,同比减少2.06%;归...

青岛银行扎实推进战略执行 2024年经营策略侧重五大板块

加快数字渠道建设,发布手机银行8.0“幸福陪伴”版本,提升客户服务体验;优化对公线上营业厅,主要对公业务线上化比例超70%;推出远程银行,打通线上线下渠道。加快数字产品体系建设,新增个人自营贷、网商经营贷等多款个人线上贷款产品,建立普惠e融和票据金融两大对公线上产品体系,全面提升客户服务效率和质量。投产信贷风控...

中国移动有限公司 2023年年度报告

提升5pp.率先推出视频客服,为客户提供可视化的热线服务,月均服务量达1.45亿次.持续提升营业厅业务办理效率,融合业务办理时长缩短47%.不断筑牢客户权益保护底线,深入推进客户权益保护"阳光行动",做好信息安全保障.持续强化用户沟通互动,广泛开展站店听音,走进移动,总经理接待日等活动,客户口碑巩固提升....

江苏省广电有线信息网络股份有限公司 2023 年年度报告

2.业务收费模式.公司的有线电视业务和宽带业务客户对象主要为个人,传统广电网络运营商主要依靠营业厅现金的方式向用户收取基本收视维护费,数字电视增值服务费和宽带使用费.公司营业厅现金收取的管理主要依靠BOSS计费系统完成.公司现金收银系统运作良好,能够保证现金收缴业务的及时和准确.公司成立以来,一直致力于方便...

中信银行股份有限公司 2023年度可持续发展报告

实现营业网点100%全覆盖1.2.42023年度可持续发展管理实践2023年度,本行不断提升ESG管理水平,加强制度体系建设,充分发挥董事会战略引领作用,制定《中信银行环境,社会和管治(ESG)管理办法》和《中信银行ESG管理工作方案》,聚焦绿色金融,绿色运营,消费者权益保护,社会公益,员工关爱,合规经营等重点领域...

微笑服务之星董青:"BEST"工作法效率效益双提升

让团队成员超越自己就有成就感,她开创了"BEST——追求卓越"工作法,B(benefit)代表效益,E(efficiency)代表效率,S(smile)代表微笑,T(teach,mentor)代表导师),用这样的工作法,在不同的一线岗位上,一干就是28年,她所负责的营业厅被授予中国电信集团旗舰店称号,所带领的创新工作室多项创新成果,在全集团进行了推广...

青岛联通营业厅向管理要效益

青岛联通营业厅向管理要效益进入下半年以来,山东青岛联通营业厅向管理要效益,鼓励创新发展和管理思路,对于比如“为客户递上一杯水”服务等具有代表性、有显著效果的创新做法,统一进行内部复制,推广使用,呈现出了争相创新、百花齐放的良好局面,服务水平不断提升。