中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
首先,消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在表现,为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量;其次,投诉原因是金融消费者投诉的动机,有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点,而进行针对性的改进。对消费者在线投诉原因进行细分,按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。此外,...
分享中国平安投诉最快的途径,解决问题效率高
官方平台在线客服投诉,了解投诉流程解决问题在中国平安官方网站上,消费者可以找到在线客服,输入“投诉”即可进入投诉页面。在这里,消费者可以选择简易投诉或复杂投诉,根据自己的情况选择相应的投诉方式。同时,官方网站还提供了具体的处理流程,让消费者可以更好地了解投诉流程,提高问题解决效率。消费者在中国平安的微信公...
4月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱...
1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加...
淘宝商家适者生存:新规调整 一切来得太快
其中,关于“违背发货承诺-延迟发货”的赔付方式有所调整,由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付,且赔付比例整体有所降低。违背发货承诺(包含延迟发货、虚假发货、缺货)整体的赔付形式,从赔付现金变更为赔付红包。从淘宝近期的一系列调整来看,“用户体验”无疑被摆在了极为关键的位置,为平台商家指出了全新的经营方...
拼多多控价见效快的操作方法
1.品牌方还可以通过举报和法律手段来打击低价乱价行为。例如,向商家所在地的工商部门进行举报,要求下架卖家的商品。同时,通过消费者举报和平台举报,也可以达到下架链接的目的。这些手段虽然可能需要一定的时间和成本,但对于维护品牌形象和市场秩序具有重要意义。
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势,通过“好评返现”提高虚假声誉,误导消费者购买等(www.e993.com)2024年9月8日。六、新能源汽车加速普及,投诉举报连年上升我国新能源汽车正处于高速发展态势,新能源汽车保有量从2019年的381万辆到2023年的2041万辆,增长了4.4倍;市场占有率从2019年的4.7%增长到31.6%,增长了26.9个...
最快5分钟解决 成都高新区消费纠纷“在线调解”平台有速度更有温度
10分钟后商家同意全额退款,双方协商达成一致。据张诗琛介绍,从接受投诉到处理完结,智能预调解一般只需要几个小时,最快可以5分钟解决,线上调解一般少于3个工作日,平均2.7个工作日,调解成功率也高于整体水平,达到78%。在线调解平台上线以来,调解效率提升超过60%。
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
一是突出源头化解,做好“快”的文章。压实企业主体责任,出台服务企业消费者权益保护能力提升工作指引,引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家,消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站,“淘天”实现99%以上的消费诉求化解在平台...
解锁超大城市现代化治理的深圳方法论
通过消费者、经营者及数字人民币运营机构,对预付资金加载智能合约,采取消费者和经营者协商一致、按照约定支取预付资金的方式,实现交易的顺利完成。这种交易方式一方面将合同条款写入智能合约,商户不能随意划转消费者预付的资金;另一方面,在实际消费之前,预付资金仍然属于冻结状态,有效保护消费者资金安全。同时,使用数字人民...
今天是3·15国际消费者权益日,这些知识要让孩子了解!
家长千万不能放任孩子“随便消费”,该给孩子讲的防骗常识一定不能偷懒。01告诉孩子不要贪小便宜现实生活中,“贪小便宜吃大亏”的例子比比皆是,比如一些商家搞“买x送x、充xxx送xxx”等促销活动,可能就暗藏猫腻。还有的商家以“免费/低价体验”这样的噱头吸引人的注意,而消费者一旦进店,就不是那么一回事了。