历下区甸柳新村街道解决热线高频诉求:一套行之有效的热线“方法论”

12345热线相关工单从最初的110余件降为0投诉。甸柳街道牢固树立“事要解决”思想,充分发挥12345热线机制作用,积极回应群众急难愁盼诉求,坚持“民主与民心互连、民主与民生互通、民主与民力互促”,推动“户表改造”,妥善解决燕柳园小区管道老化、频繁停水等难题,持续解民忧、聚民心,提升居民幸福指数。

关于南码头路街道12345市民服务热线工作的实施意见

通过走访、组织培训、座谈会等方式对热线条线工作人员进行业务培训,通过讲解热线工单处置要求、绩效评估指标以及与诉求人沟通技巧等,提升街道整体热线服务水平。结合热线工作实际情况,邀请一线处置人员赴城运平台参与热线办理工作,通过自身角色转换,找准热线服务落脚点,提升热线服务质量。(二)落实处置责任各承办单位负责人...

绍兴市人民政府 经济管理

在媒体上公布全市药品安全示范乡镇(街道)工作推进情况和构建药品市场诚信机制的主要做法,公布通过新创建考核验收乡镇(街道)24个、复评乡镇(街道)27个,曝光2013年度全市失信警示零售药店66家,同时在网上通报175家次药店在构建药品流通诚信体系中存在的各种问题。开展民生领域消费维权专项行动年内,全市市场监管部门...

深圳“星味”最浓的地方,却屡遭投诉!官方出手整治“上大分”

近期，龙城街道综合行政执法队在12345热线平台收到不少市民的投诉。商贩占道经营导致道路通行困难，摊位留下的垃圾和污水影响环境美观，高音喇叭沿街叫卖的噪音影响正常生活，一系列问题困扰着附近居民。面对居民的批量诉求，龙城街道通过“日常巡查+专项整治+网上监管”的方式，加大对流动摊贩市容乱象的整治，规范市容秩序。...

上海这个街道有120多家酒吧!居民投诉+报警,有人气到往楼下泼脏水...

今年以来,瑞金二路街道对辖区内的酒吧业态进行了全面排摸与走访,针对每家酒吧在经营时遇到的问题,帮助店主一起想办法解决。“有的涉及消防隐患等安全红线,我们守牢安全底线,按照规定敦促店铺进行整改;有的存在噪音扰民问题,我们因地制宜,想办法帮助商户减少噪音,或引导商户进行商业转型。”白文钢说。

如何投诉小区物业?投诉方法大全!

投诉方法大全!一、向物业经理投诉如果问题涉及物业管理或工作人员态度,可以直接向物业经理反映情况(www.e993.com)2024年11月19日。物业经理通常负责处理日常管理和服务问题。二、向街道办事处投诉街道办事处负责辖区内的方针政策贯彻和文化建设等综合管理工作,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

关于印发《金杨新村街道2024年度内部审计工作计划》的通知

通过内审工作的有效开展,加强从源头上预防和治理违纪违规行为,进一步推进街道党风廉政建设。二、具体措施(一)加强组织领导,确保内审工作有效开展。定期召开内审工作领导小组会议,研究部署内审工作,审核内审年度计划、内审实施方案、重大问题的定性与处理以及审计报告的整改建议等。结合街道实际及内审工作要求及时调整内审...

一房东被罚4000元!广东出手整治城中村乱收费,这样举报才有效→

最近深圳坂田街道接到投诉,有房东存在违规收取水电费的情况。经调查,该房东未按照居民生活用水、电、燃气政府定价收取费用,按水8元/吨,电1.5/度的价格代收水电费。这个行为违反了《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》第七条的规定,依据《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》第十二条,...

上海这些人胆子太大!执法人员上门一看:破坏程度已达最高级别!

不过,当今年1月城管执法队员接居民投诉后踏入现场时,发现有6处墙体已被敲掉。“其中最厉害的是朝南客厅和卧室间一堵长5.15米、高2.4米的墙,已全部敲空,一起上门的物业初步判断是承重墙。我们便要求业主停止施工,联系了检测鉴定机构检测,没几天便收到了机构发来的紧急通知函,称承重结构损坏程度被评定为最高的5...

如何投诉物业,维护业主权益

如果上述方式都无法解决问题,可以组团准备材料,一同前往法院投诉。投诉物业的情况有哪些1、物业服务质量问题:物业服务态度不好,不及时解决业主反映的问题,服务不到位等。2、物业管理问题:小区内存在乱搭乱建、乱停乱放、环境卫生差等问题,物业公司未能及时有效管理。