有消费者投诉:美的热水器掉落砸坏家装,售后问题未解决
近日,《5D调查》在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台发现,有消费者投诉美的热水器的售后服务问题。辽宁的王女士(化名)投诉到,自己2023年在电商平台购买了一台美的热水器,师傅上门安装。在2024年6月30日,热水器掉了下来,砸坏了墙里相连接的水管、马桶、还有插座和门框。由于水管损坏,王女士家停水多天,无法做饭...
消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题
消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题上周,澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的网购类投诉增多,涉产品真伪、售后服务等问题。其中,来自天津的高先生反映,今年11月3日,他儿子在淘宝一家名为“Rtao优选生活”的店铺购买了四单vivana...
美的集团2024年半年度董事会经营评述
一是持续升级“美云销”生态体系,在国内市场网格化布局美的专卖体系门店,构建区县级美的旗舰店,推动超近3万家门店的全品类化、前装化、数字化、线上化升级改造,并打造1.5万家美的数字化零售标杆店,实现美的自有渠道的高质量增长;二是依托美云销APP和美的到家小程序对门店零售系统进行重构,提供交期可视、超期赔付、政策...
“优惠品”美的冰箱半年就坏无法修复,商家:退货要自担运费
接到顾先生投诉后,澎湃新闻在淘宝平台咨询了卖家“永逸品牌家电商城”,客服表示,标有优惠品的产品是新机,只是外观有轻微瑕疵,均无质量问题。“优惠品的序列号都是乱码,扫出来可能是个小冰箱,可能是个冰柜,售后维修都是录的通码。”对此,顾先生表示,自己在购买冰箱时商家并未主动告知其所购买的商品是优惠商品,他在...
有关订金、办卡、售后纠纷……洛阳发布8起典型案例
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况”的规定,《化妆品监督管理条例》第三十八条“化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度,查验...
小米超越传统家电品牌,跃居家电行业消费投诉榜首位
另外,美的和海尔分别以1,172件和1,045件的投诉量位居第二、第三,此外,格力、海信的投诉量也不少,分别达到829件和563件,创维、康佳等品牌也在投诉榜中(www.e993.com)2024年10月20日。针对不同品牌具体的投诉问题占比存在一定区别。其中,小米的售后问题则是被诉量最多,其主要表现在难以联系客服,售后服务延时等,海尔、美的的产品质量...
80%燃油车4S店亏损;汽服店10家有8家不赚钱|32组数据看车后现状
三、汽服店经营最新方法论○400块的修补,材料成本才3-5块,利润非常高我们修补的起步价是400块,4其中材料成本大概3-5块钱、其他全是人工,所以总体产值可能不是特别高、但利润点其实很高。通过修修补补,我们还做了很多延伸,这就是我们的修补+,+的是什么呢?打个比喻,客户过来修一个座椅或者修某一处损伤...
好利来重视用户体验,投诉当天解决;美的售后及时,投诉当天解决
投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??xfb315/tousu/96134961.htmlPART02美的售后处理及时,投诉当天解决张先生找到消费保,称4月份曾告知美的商家需要更改中央空调出风口的大小,商家表示可以进行更改。装修完后,售后人员进行了测量,并告知需要额外收费。然而,这项收费并没有被提前通知,导致现在原有...
美的、格力、小米 消费者投诉最多
在京东客服的联系下,美的维修人员多次上门维修无果。这期间,房间的租客为配合维修,连续三天请假在家中等待维修人员上门。同时,因为没有空调,房间的租客投诉晚上无法入睡,只得临时住进酒店。消费者认为,在产品质量面前,美的售后逃避、敷衍,甚至态度恶劣。案例三:添可洗地机频繁维修,售后漫天要价...
网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差
[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...