抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角
原来,她在该直播间给长辈下单某款“蓝色衣服”,竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服,投诉到抖音平台后,抖音客服人员回复你直接退货退款就好了,作为真正消费者(非羊毛党),她对此非常无语和愤慨。图片来源:好友提供私聊期间,朋友感慨到自己是“行业人”,算是懂得如何给自己维权的一批人,竟然被这次购物搞得无比“...
抖音法务逾期处理是不是真的?如何确认?
抖音法务部门主要负责维护平台的法律合规性,处理用户的法律投诉,保障用户及平台的合法权益。这包括:内容审核:确保上传的内容符合国家法律法规及平台规定。版权保护:处理用户的版权投诉,维护原创者的合法权益。用户纠纷处理:对用户间的纠纷进行调解和处理。1.2法务处理流程通常,抖音法务部门的处理流程包括:1....
抖音客服正式介入:将全面核实美诚月饼事件
面对消费者的强烈质疑和舆论的汹涌澎湃,抖音平台官方客服迅速作出回应。客服表示,平台已经注意到“香港美诚品牌”月饼涉嫌虚假宣传及质量问题的情况,并将立即展开全面、深入的调查核实工作。据透露,抖音将利用其强大的数据分析和用户反馈机制,力求还原事实真相,给消费者一个满意的答复。具体来说,消费者和博主们主...
抖音直播带货低价销售怎么办如何控价(监管方法)
1.收集品牌侵权证据:品牌方应密切关注抖音平台上的直播内容,一旦发现有商家低价销售自家产品且涉嫌侵权(如盗用品牌图片、商标等),应立即截图、录屏并保存相关证据。这些证据将成为后续维权的重要依据。2.资质备案与知识产权投诉:品牌方需确保自身资质齐全,包括商标注册证、专利证书等,以便在维权时能够提供有力的法...
"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效
根据“电诉宝”受理的数字零售中的直播电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),抖音排名第一位,最新评级为“建议下单”。2024年至今,同样被投诉的直播电商平台依次为:快手、蘑菇街、尥饧电商等。此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年至今抖音电商还疑似存在冻结商家资金、恶意罚款、霸王条款、退款问题、网络...
抖音软暴力催收平台投诉量持续增加
因此抖音应对平台上贷款广告以及反催收广告进行严格的审查(www.e993.com)2024年9月22日。此外,在对放心借、抖音月付软暴力催收的投诉中,提及最多的是第三方催收人员联系欠款人的亲友,同时使用带有威胁性质的言语恐吓欠款人还款。这些涉嫌软暴力催收的行为或许是第三方催收人员,私下联系欠款人。因此,为了减少软暴力催收的可能性,抖音在委托第三方机...
三只羊主播曾称香港美诚已有20多年 监管介入调查美诚月饼风波
一些自称公司老板或普通消费者的网友反映,他们尝试退货美诚月饼时遇到阻碍,客服均以月饼属特殊商品为由拒绝退货。小杨哥则在直播中澄清,其公司设有三重售后服务流程,保证消费者权益,并指导消费者如何进行投诉。此外,广州市花都区市场监督管理局和抖音平台均表示已对美诚月饼事件启动调查。法律专家分析指出,若虚假宣传...
抖音突然退还罚款?
想要进一步申诉成功,仅凭平台的内部申诉渠道还远远不够,一般还要借助外部力量,如行业协会或第三方投诉平台介入或者直接向政府监管部门投诉,这又是漫漫周期。为此,不少商家都戏称抖音为“索马里电商平台”。也正是如此,这次抖音撤回违规罚款的消息一出,不少商家都表示难以置信,怀疑抖音是不是“出bug”了。
抖音月付怎么投诉?建议先看完这些
用户可以拨打抖音月付官方热线4006250988咨询工作人员,确保已经开通了月付账户的前提下,也可以按照“抖音-我-右上角三-我的钱包-抖音月付-首页右上角小耳机”的步骤进入客服中心,与在线客服进行沟通。看到这,相信很多用户都知道为何网上有“抖音月付怎么投诉”的言论,以及抖音月付是否靠谱。那么,抖音月付怎么开...
消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?
典型投诉案例1抖音华凌空调618活动期间降价差价郭女士在消费保平台投诉称,她于5月31日在抖音直播间下单华凌空调,型号为N8HA1IIpro,实际付款价格为4799元,于6月7日完成交易。6月17日在直播间发现降价,同一型号实际到手价为3975元。5月31日和6月17日均为抖音商城618活动,活动期间降价824元,为原价的17%,远...