“快递新规”3月1日起施行 擅存快件箱服务站,最高罚3万元
对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、向12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。记者观察到,不同的快递公司,快递服务费有所差异,快递小哥承担的任务量也不同。“如果要做到每单都确...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
自3月1日起,《快递市场管理办法》将施行。其中规定,未经用户同意,擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的,将处1万元以上3万元以下的罚款。这一消息引发热议。有人拍手称快,有人心生不悦,也有人不以为然。如今,网购几乎关系到我们每个人。而许多快递不上门,直接放驿站的做法也被诟病已久。
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
提醒:3月1日起,快递不能随意放在“菜鸟驿站”了,最高可罚三万
现在只有顺丰,京东快递是打电话送上门的,其他快递统一放到菜鸟驿站。所以有些顾客宁愿多花钱,也要选这两家的快递。只不过网购的时候,发的快递是卖家定的,也没有办法选择。三、新规定大快人心为了有效平息大家伙的“怒火”,快递公司终于发布了一条新规定。其中表明,自3月1日起,未经用户同意将快递投放到快递箱...
快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?
不“按需投递”可投诉《快递市场管理办法》3月1日正式实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促指导企业严格按照规定向用户提供快递服务。目前,快递企业投递快件主要有三种投递方式:上门投递、智能快件箱投递和快递服务站投递。有的用户白天上班不方便接收快件,同意将快件投递到快件箱或者快递驿站,但也有一部分用户...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
考虑到夜间送货影响居民休息,我司已沟通该菜鸟驿站提早进行快递的出入库整理等工作,确保在晚上9点前将快递送货上门,送货太晚时避免采取敲门等影响居民休息的方式,确保送货时间和服务质量(www.e993.com)2024年9月7日。对于消费者反馈快递丢失投诉的情况,经核实,因电商平台、菜鸟驿站以及消费者在快递的配送沟通中存在沟通不到位的情况,导致将消费者...
周小洪:12年保持“零投诉”,用心用情送好快递|南粤最美职工
干一行爱一行!周小洪不仅努力提高自身职业技能水平,考取快递员中级资格,还带领团队不断提升整体素质,为客户提供优质高效的快递服务。尤其是2014年他走上管理岗位后,他更加刻苦拼搏,狠抓服务质量,打造出中山韵达第一个连年派件“零投诉”、客户满意度百分百的站点。
聚焦3·15 | 2023年云南消费者投诉维权十大典型案例
新平县消费者协会接到该投诉后,安排工作人员到快递站进行调查了解。站点负责人解释,因多数快递公司只提供无偿派送快递服务至县城,而从县城到乡镇的运输费用由第三方物流公司先行承担,再向消费者收取每件2元的快递费。点评:本案中,该快递站应在消费者取件前,明确或提前告知消费者需要额外承担的费用及原因,由...
快递新规现状:三输局面,快递员辞职,快递堆成山,首例投诉现身
就像一位快递员在媒体采访时说的那样:送一个件挣5毛,一天送100个,最多赚50元,这还是没有投诉、罚款的情况下,真的按新规标准执行,挣的还没罚的多,只能换工作了。试想一下,在这种情况下,如果快递站不增加人手和提高待遇,维持原有的人力资源配置,快递员离职的意愿将会大大增加。
宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例
中卫市市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第五条规定,将当事人列入严重违法失信名单,通过国家企业信用信息公示系统公示,并实施相应管理措施。七、中卫市市场监督管理局将破坏计量器具准确度的宁夏宝塔油气销售有限公司丹阳加油站列入严重违法失信名单...