工信部印发《关于推进移动物联网“万物智联”发展的通知》
要优化收入统计口径,将物联网终端硬件、平台服务等纳入通信服务收入,将带动业务收入纳入移动物联网业务统计口径,科学合理体现移动物联网业务价值,为移动物联网产业链健康发展创造有利局面。(九)提高行业服务水平。基础电信企业要把握好行业发展和用户权益保护之间的关系,统筹考虑4G/5G和2G/3G移动物联网服务的衔接、...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
第三种方式,和套餐本身的关系不是很大,就是现在我们推出了全屋光纤,这就是我们提的fttr,就是它把光纤可以入户到客户的每一个房间,通过一拖一或一拖N的方式,实现全屋每个房间都达到千兆。从目前实现的方式来讲,应该说有这么三种方式。主持人:刚才王女士想在老套餐的基础上提升到千兆的融合套餐,她又希望能够有一...
闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
对于普通用户来说,在遇到类似问题时,可以采取以下几种方法1.耐心与客服沟通,清晰表达自己的需求。2.如果线上无法解决,可以尝试前往不同的线下营业厅。3.善用工信部等官方渠道进行投诉,维护自身权益。4.在选择套餐时,仔细比较不同运营商的offers,选择最适合自己的套餐。这次事件折射出的不止是一个简单...
工信部网站投诉移动,结果你真的想不到!
因为主副卡绑定之后的解绑问题,移动公司流程不支持主卡本人到营业厅进行解绑,需要本人及副卡主人一起到移动营业厅进行解绑。本人就这个问题去工信部网站进行投诉,也给部长信箱进行留言。每次投诉之后,第二天就接到10086电话,但是就是不解决问题。问就说解决不了,连续投诉几次,每次都如此。每次打完电话,还来个短信评价...
14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息
记者看到,中国移动10086短信反馈称,需机主本人携带身份证原件、有效SIM卡前往号码归属地沟通100营业厅进行身份核验。7月16日中午,该男子从东莞赶到深圳,前往移动营业大厅挂号,被告知需要身份证、SIM卡和粤居码才能解锁。“我下载了一个粤居码,因为好些年没在深圳发展了,参保信息没有,我说问有没有别的方案把号...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
南风窗记者在黑猫投诉平台上以“来电显示费”为关键词搜索,共计有365条相关投诉(www.e993.com)2024年10月17日。用户多反映运营商额外或乱收取来电显示费,要求退还费用。被投诉对象涉及国内主要的三大运营商,以中国联通和中国移动为主。按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐...
你对中国移动套外流量愤不愤
你想直接在中国移动投诉,只能拨打10086人工客服,接听那生硬的、事先编辑好的剧本演绎对用户不利的表述。如你没有足够的证据,你得到的答复将是“经与技术部门详细核查,确认为正常计费”。也许有人会说你可以去工信部投诉呀,你还可以去黑猫投诉平台投诉呀。实际上并没有你想象的那么简单,能够投诉成功的没几个人...
温州移动,被恶心到了
1、打开微信app,搜索“工信部12300”,关注并进入公众号;2、在页面底部选择“用户申诉”,点击“提交申诉”;3、根据页面提示,选择需要投诉的企业及相关信息即可。在工信部官网投诉的流程:1、打开电脑浏览器,输入“工信部”,选择带有官方标识的链接进入官网;...
工信部通告今年第三季度电信服务质量情况
二、电信用户投诉申诉情况(一)电信用户申诉情况2023年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比47.2%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比40.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比11.9%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
其中,用户服务和收费争议投诉量最大。不过,从2022年一季度开始,工信部不再分类统计投诉量,只统计总量,到该年第三季度,未再公布三大运营商被投诉数据。在其他互联网投诉平台中,针对运营商的投诉量也不小。如在黑猫投诉平台,中国移动累计有约39.2万次投诉,中国联通31.9万次投诉,中国电信11.8万次投诉。