途虎养车首发ESG报告,消费者权益保护亟待加强
在数据安全方面,途虎养车表示公司视数据安全与隐私保护为搭建业务板块的基石,在业务开展过程中将数据安全列为最高优先顺序事项之一,致力于为客户提供一致、安全、可靠且合规的服务。公司搭建了自上而下的三级信息安全管理架构,保障信息安全和隐私管理的有效执行。不过,今年3月14日,途虎养车APP却因为存在违规收集个人...
关于“仅退款” 浙江省消保委系统集体上了生动一课 网经社总编辑...
其中,综合指数=平台回复率*0.5+回复时效性*0.3+用户满意度/10*0.2;平台回复率指平台移交给被投诉电商用户投诉,被投诉电商的有效回复率;回复时效性指平台回复时间小于72小时为1.0,回复时间大于72小时且小于120小时为0.6,回复时间大于120小时为0;用户满意度指10分满分制,数据只截取已评分的用户投诉,未评分的用户投诉...
“养”车还是“毁”车?市民投诉在途虎养车保养致车辆受损
这一事件也提醒了我们,在选择汽车保养服务时,除了关注品牌口碑外,更要注重服务过程的合规性和专业性。同时,作为消费者,我们也应该增强对于汽车保养的相关知识,以便能够更好地监督和评估所接受的服务质量。此外,作为汽车保养行业的从业者,途虎养车等品牌也应该深刻反思此次事件,并加强对于员工的培训和管理,提升服务水...
聚焦3·15:日产、理想等车企成投诉重灾区,威马车主最惨_搜狐汽车...
鳌头财经注意到,根据第三方消费者投诉平台车质网投诉统计数据显示,今年3月2日至3月12日,林肯汽车的投诉量达27例,质量问题的投诉就有20例,主要集中在车机系统卡顿、黑屏等方面。有林肯Z车主在车质网上投诉称,驾驶过程中遇到严重的问题,比如车机系统出现黑屏自动重启的情况。此外,由于老款芯片的使用,车机系统经常卡...
跌幅超过40%,途虎养车股价在公布财报前崩了
据相关媒体报道,2023年2月的报道显示,当时在“黑猫投诉”网站上,关于途虎养车的投诉就有多达1195条,涉及“保养后漏油”“轮胎质量问题严重”“卖假货”等内容。截至目前,在黑猫投诉平台,有关途虎的投诉已上升至1908条,一年之内暴涨600多条,同期内,圈内另外两家头部企业京东养车和天猫养车的投诉数量并无过高...
“震虎价”风波,途虎状告京东养车
在黑猫投诉平台,截至1月25日,途虎养车的投诉量为1867条,已完成1820条,投诉完成率97.48%,主要涉及服务质量问题(www.e993.com)2024年9月7日。同期天猫养车的投诉量为874条,已完成812条,投诉完成率92.91%,京东养车暂时没有数据。积极解决消费者投诉的问题固然重要,但这属于事中、事后处理,更好的解决方法是做好事前,这样也就能进一步减少投诉量...
拆解电动汽车电池“烫手”的四宗罪
针对这种情况,传统检测维修方法是将动力电池拆卸下来,先进行动力电池拆解检查,然后再进行检修或者均衡,此方法虽然有效但是费时耗力,同时也难以避免一致性的问题。动力电池出现能量衰减问题时,如何在不拆解动力电池的情况下进行修复一直是行业难点。为此,华奥安心开发了智能脉冲养护技术,无需拆卸动力电池就可有效地改善动力...
投诉不断、市值蒸发,途虎养车怎么了?
“车子轮胎扎了钉子,结果途虎养车直接告诉没办法补胎,只能换轮胎,后来我开到其他的汽修店,花了10分钟,40元就补上了。”在微博、小红书等互联网平台上,途虎养车的口碑的确谈不上好,各式各样传统汽修店会出现的套路和问题,途虎养车依旧在重蹈覆辙。
过度营销影响业绩 公司投诉偏高 途虎养车带血IPO拟赴港交所上市
截至2022年的2月9日,黑猫投诉平台上的关于途虎养车的累计投诉高达670条。而最出名的就是“瓦尔塔电池时间”以及“假机油事件”。从中我们可以看到,即使一直强调标准化,强调正品,但是途虎养车内部管理还是有些混乱不明的地方。而打开有关途虎养车的讨论区,消费者普遍的反馈就是途虎养车的自营店服务水平显著好于...
网友投诉途虎养车:质量问题(已解决)
发现问题后,我及时联系途虎售后,但是途虎售后对事情的处理方式真的是让人对这个大平台很失望!6月20日,@途虎养车在黑猫投诉陕西站回复称:虎友您好,已收到您的反馈,马上为您核实跟进,谢谢。6月21日,网友结束投诉,确认完成。投诉详情:httpssx.tousu.sina/complaint/view/17347455960/。