网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直接搜到这个店铺的,必须要用分享的店铺链接才能进入店铺页面。”赵先生提供的资料显示,麦趣...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“一般而言,最大的可能还是卖家打了单,点了发货,但其实手头上没有货。”黄娟说,这么折腾是因为“如果商家没有按照承诺的时间发货,平台会罚款,一些商家就会通过这种方式减少自己的损失”,或者有的商家一时缺货,又不想放走客源,于是选择虚假发货争取时间。“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘...
遇到网购“薅羊毛”恶意退款,应该怎么办?
对于消费者恶意申请退款的行为,平台经营者应尽到充分的管理、监督义务,而不应简单粗暴地将责任转移给商家。通过《淘宝平台争议处理规则》我们可以得知,如遭遇买家恶意退款行为,商家可通过恶意行为投诉这一路径向平台发起投诉。但是,参考下图审核标准可知,对于商家的投诉行为,平台的审核标准较为严苛。而对于买家...
网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
1、按照电商平台具体投诉规则向电商平台及时进行投诉和举报;2、向政府价格主管部门市场监督部门等有关行政部门进行投诉和举报;3、发现违法所得数额较大或者有其他严重情节的不正当价格行为,可向公安机关进行报案和举报;4、对于因价格违法行为致使消费者多付价款的,消费者可通过协商或诉讼的方式,向卖家要求退还多付...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
最直接的方式,就是平台介入退款流程,主动引导消费者进行“仅退款”,同时将商家禁言。最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。
绕开平台交易后未发货,如何有效维权?
绕开平台交易后未发货,如何有效维权?在追求便捷与优惠的网购过程中,不少消费者可能会选择绕开官方购物平台,与卖家进行私下交易(www.e993.com)2024年9月16日。然而,这种看似直接且可能更经济的交易方式,实则隐藏着诸多风险。近日,广西壮族自治区昭平县人民法院北陀人民法庭就受理了一起因付款后卖家不发货引发的信息网络买卖合同纠纷。
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
遭遇问题外卖该如何维权
饭中投放死蟑螂蓄意讹诈、奶茶里放苍蝇造假索赔……由于外卖具有远程性、延迟性、间接性等交易特点,一些钻法律空子的不法之徒通过“知假买假”“恶意构陷”等方式吃“霸王餐”,甚至向外卖商家恶意索赔。对于“不退款就差评”的投诉,很多商家觉得多一事不如少一事,常常本着息事宁人的态度退款了事,往往就会着了道...
网购11元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了800多元!恶意“薅羊毛...
案件受理后,因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题最有效的方式,遂主动联系被告伍某了解情况。同时,对其释法说理,使其明白在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。
律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?
华商网讯(记者王欢)近期,#网购11元衣服仅退款后赔偿800元#、#1400元的洗衣机因无法安装被仅退款#、#仅退款薅羊毛或涉嫌非法占有他人财物#、#网络上出现众多仅退款相关教程#等话题频频冲上微博热搜,也把各大网购平台推出的“仅退款”政策送上了风口浪尖。不少网店商家表示,自从平台推出“仅退款”服务后,就接连...