被忽悠、被诱导消费、不兑现合同?消费者退款维权要怎么做?
消费者遇到退款纠纷时,首先可以向当地的消费者权益保护部门投诉。我国《消费者权益保护法》赋予了消费者投诉的权利,同时也规定了相关部门的职责和义务。消费者可以通过电话、信函、邮件等方式向相关部门投诉,说明退款原因、金额等信息。相关部门会根据情况进行调查,并作出相应的处理决定。投诉的注意事项如果想要投诉的...
海东平安:查处一起虚假宣传诱导消费案件
接到投诉后,平安区市场监督管理局立即召开专题会议,抽调精兵强将,成立专案组,放弃节假日,及时协调经营者退还消费者21.92万元购物款,并通过暗访、现场检查、询问当事人、走访排查、调取微信及POS机流水等方式调查取证,仅用两周时间查明了当事人违法事实,在充分听取当事人的陈述和申辩的基础上,给予某展览馆罚...
屈臣氏诱导开卡遭消费者投诉,中国内地业绩不佳,近期将换帅
1、屈臣氏诱导开卡遭消费者投诉中国电子上会旗下消费服务保障平台消费保显示,在截至4月23日的近30天内,屈臣氏收到了91起投诉,其中售后服务欠缺相关的投诉占比30.77%,退款纠纷相关投诉占比17.58%,虚假宣传相关投诉占比14.29%。这三项的投诉占比达到了62.64%。其余投诉项目还包括发货纠纷(占比10.99%)、服务态度差(...
用户投诉“一只船教育”诱导报名 收费未签合同且不予以退费
案例一用户投诉“一只船教育”被指虚假宣传夸大其词欺骗消费者4月24日,河南省刘先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月19日上午11时56分和下午17时40分左右被北京一只船教育科技有限公司的销售员郭忠联系共缴费5000元。刘先生表示对方夸大其词,虚假宣传,说可以报考消防工程师。因刘先生学历不够,后对方说...
高昂挂靠费?用户投诉“一只船教育”诱导消费且无法退费
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称自己被诱导消费,未考试后无法退费。11月9日,重庆市杨女士向“电诉宝”投诉称其于2020年11月22日,一位一只船老师通过浏览器添加微信,告知杨女士符合国家一级消防工程师的报考条件,且自己单位是国家唯一认可的...
2023年全国消协组织受理投诉情况公布,售后服务投诉最多
二是“一口价”黄金计价模式不透明(www.e993.com)2024年10月18日。经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件等,存在诱导消费、价格欺诈等问题。三是直播销售翡翠、玉石类首饰投诉多。卖家利用特殊颜色灯光照射致使首饰产品过度“美颜”,消费者收到的实物与直播间展示的差距明显引发纠纷。
消费者称网购“迪士尼套餐”被坑:收货好评才让入园,纠纷后疑遭跟踪
刘凯提醒,消费者在遇到这种情况时,首先应当收集保留好相关的证据,如购买记录、沟通记录、截图等;然后根据具体情况采取相应的维权措施,如联系卖家要求退款或提供合理的补偿,协商解决问题。如果卖家未能解决问题,消费者可以向淘宝平台投诉,可以向淘宝平台投诉举报,请求平台介入处理。
【3·15国际消费者权益日】网络刷单?假冒伪劣?法院判决来维权
(一)与经营者协商和解;(二)拨打12315消费者投诉举报专线,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。广大消费者在增强维权意识的同时一定要提高警惕...
中国消费者协会评出“2023年十大消费维权舆情热点” 威马汽车...
3月15日,中国消费者协会公布了其联合人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理出的2023年十大消费维权舆情热点,涉及电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充...
“无故扣费”“虚假宣传”成基金投诉重灾区
“一是通过超链接的方式进入粉丝中心抢‘财运包’,诱导基金持有人下单。二是通过直播间进入粉丝中心抽奖的方式吸引更多新粉,抽到的实物却不能兑换,涉嫌欺诈。”一位参与过某基金公司直播间活动的消费者反映。此外,还有消费者表示基金公司会以红包方式诱导自动扣费。