哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

第二次客服人员的答复竟是,长城宽带的线路被挖断了,正在维修,具体什么时间恢复不知道。采访中,记者还联系了道里区长城宽带服务站,其维修人员答复,这几天接到好多投诉,断网、网慢一阵一阵的,是端口出现了问题,正在调试,这一两天就修好。但截至19日18时,记者回访投诉市民,他们表示家中的长城宽带仍处于断网、...

长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司8月20日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月20日,根据全国消协智慧315阳光公开,长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司被消费者投诉,涉及消费金额1600.00元。根据投诉内容,2024年08月20日,消费者孙**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司购买的有线宽带接入可能存在质量问题(产品性能问题)要求对方退货,恢复原状,赔偿损失。天眼...

长城宽带圈钱跑路?业务员神秘失踪,用户投诉无门,谁为此买单?

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的...

投诉处理不及时!米哈游、自如、长城宽带被点名

广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处理及时率77.4%;北京自如信息科技有限公司,主要投诉产品为“自如”,投诉处理及时率85.2%;上海旅济科技有限公司,主要投诉产品为“同程金融”,投诉处理及时率86.6%。此外,2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比51.1...

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

网络和人们的日常生活息息相关,无论是消费、工作、娱乐,网络像水电一样是每个家庭的刚需。数据显示,2023年,东北新闻网消费维权频道共收到宽带类投诉113件。其中,涉及鹏博宽带、长城宽带的投诉有97件,占比近86%。案例一:客服人员谎称宽带即将到期2023年10月11日下午,沈阳消费者曹女士接到鹏博宽带客服电话,提示...

长城宽带催续费接连被投诉 或与经营存在困难有关

青岛市通信管理局的工作人员表示:“长城宽带目前确实在经营上有一些困难和问题,我们也一直在监管当中,消费者可以拨打电信公司的申诉热线或者12345热线进行问题的反映与投诉,根据投诉的内容会有相应部门的工作人员介入进行调解处理(www.e993.com)2024年11月24日。”

工信部:二季度中国移动被申诉率最高 长城宽带等5家企业投诉处理...

其中,渠道反馈类投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能类投诉12.97万件,占比38.7%;个人信息保护类投诉2.99万件,占比8.9%;其他类投诉2.77万件,占比8.2%。在接入平台的139家互联网企业中,北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工信部已督促相关企业改进提升。

长城宽带黯然离场:曾是城中村居民最爱 因掉网频遭投诉

根据广东省消费者委员会披露的投诉案例,“长时间断网几经投诉得不到有效解决”是消费者投诉的主要问题。消费者陈先生反映长城宽带不仅网速不达标,而且从2015年12月至今网络已经中断半年,其多次申请退款始终未得到答复。网络“二道贩子”提速降费中短板凸显...

315调查 丨 信号差、退费难!长城宽带屡遭用户投诉,公司:经营困难...

黑猫投诉上,关于长城宽带的投诉。广东伟伦律师事务所主任、省人大常委会监督司法咨询专家曾学智表示,《民法典》第五百六十三条规定,长城宽带服务提供者与用户缔结了宽带服务合同法律关系,服务提供者有义务向用户提供约定网络流速、信号稳定的宽带服务。用户在宽带服务享用过程中出现断网、信号不稳定的现象,属于致使用户不能...

屡遭投诉,长城宽带为何退费难?

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条提到,“经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝”。图片来源长城宽带官方网站用户们提出一个疑问,为什么长城宽带近两年屡遭投诉,拖欠退款,却没有受到处...