2024 年国庆消费投诉热点:电商行业成重灾区,虚假宣传问题突出
其中虚假宣传相关投诉,共有10,920件,占总投诉的18.75%;售后服务不足的投诉有6,836件,占比11.74%;退款纠纷相关投诉为6,780件,占比11.64%。此外,服务态度差、产品质量缺陷、退改等问题也位居前列。数据源于消费保据统计,在消费者投诉诉求方面,要求商家退款处理的占比最高,为35.50%;要求商家改善服务的以30.80%...
国庆消费投诉潮揭秘:电商行业为何成重灾区?
三、服务行业与旅游出行的投诉除了电商,其他行业的投诉也不容忽视。在旅游出行行业,投诉量为2,829件,占总投诉的11.25%。游客在出行时遇到的诸如高价服务、服务质量差等问题,严重影响了他们的假期体验。尤其是在假期后期,旅游服务行业的投诉量开始显著上升,这也可能与服务人员的工作压力有关。1.社会服务行业的投...
新闻多一度丨商家图文不符,遭遇“问题外卖”我们怎样维权?
如果协商不成,可以拨打12345热线投诉举报,也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。遭遇“问题外卖”,如何维权?图/IC中国互联网络信息中心数据显示,截至2024年6月,我国网上外卖用户规模达5.53亿人,较2023年12月增长850万人,占网民整体的50.3%。外卖,正在让生活变得更简单,也在让生活变得更复杂。与其便利...
超五成受访者遭遇过虚假宣传,四川发布网络消费者知情权保护调查报告
建立健全虚假宣传投诉举报机制,加大虚假宣传行为打击力度。优化维权流程与机制。畅通消费者投诉举报渠道,畅通退订渠道,简化维权投诉流程。建立健全快速响应机制,探索建立跨区域协调处理机制,降低维权成本。强化平台责任与自律。交易平台应加强对入驻商家的资质审核,对商家营销活动的动态监管,建立健全平台全方位监管机制。优化...
商家图文不符,遭遇“问题外卖”我们怎样维权?
温馨提醒消费者,如果遇到类似的情况,首先与商家协商寻求和解。如果协商不成,可以拨打12345热线投诉举报,也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。遭遇“问题外卖”,如何维权?图/IC中国互联网络信息中心数据显示,截至2024年6月,我国网上外卖用户规模达5.53亿人,较2023年12月增长850万人,占网民整体的50.3%。
如何有效让淘宝店铺低乱价链接下架
对于销售假冒商品的链接,可以发起假货投诉,提供假货证明,淘宝会严肃处理(www.e993.com)2024年10月17日。滥用商标投诉如果卖家滥用您的商标,可以进行专门的投诉,提交商标权利证明和滥用证据。虚假宣传投诉若链接中存在虚假宣传,提供虚假宣传的证据,淘宝会依据规则处理。1价格投诉针对低于定价策略的价格,虽然直接的价格投诉可能较难执行,但可以结...
黑猫投诉6月数据说:购物平台单月投诉量超10万 活动虚假宣传问题...
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...
人民数据研究分析:“3·15”投诉热点——虚假宣传和低价引流该...
首先,市场监管部门、消协组织、行业协会等相关机构应加强通过虚假宣传达到引流目的的行为进行治理,明确这种行为的违法属性和负面的法律后果,让商家看清法律底线和诚信红线。形成诚信经营、明码标价、真实宣传、规范营销的市场氛围。其次,电商平台应负起主体责任,进一步向商家推广平台的宣传规则。部分商家和创作者在商品/...
315消费维权|网易严选虚假宣传却拒绝退款?消费者称遇到霸王条款!
投诉内容主要集中在售后服务差、商品虚假宣传、商品质量安全不佳等。有投诉人表示,在招商银行(39.000,1.99,5.38%)网易严选店,买了一个剃须刀。买回来用了一两次,刀头就坏了,通过招商银行的客服人员联系到网易严选售后,他打一个电话就打了三秒钟,然后挂了,说我未接听。然后就不想处理售后了。
兔头妈妈奥拉氟牙膏或涉虚假宣传 投诉已被市场监管部门受理
如果品牌方无法提供充分的证据证明其产品的特殊功能,那么其必须承担相应的法律责任。此外,管城还提醒广大消费者,在购买产品时一定要仔细查看产品说明和宣传资料,不要被夸大其词的宣传所迷惑。如果发现产品存在虚假宣传或欺诈行为,应立即向相关部门投诉,以维护自己的合法权益。