民生银行银川分行深耕适老服务 温情守护“银发”客户

同时开展形式多样的金融宣传，走进社区、走向街道，通过发放宣传资料、集中宣讲和面对面讲解等方式，积极向老年人普及宣传银行卡使用、网络支付、防范电信诈骗、反假货币等金融知识，提高老年人对新型网络诈骗的防范意识与智能化应用的操作能力。提供老年人现金服务绿色通道金融服务温暖人心银川分行辖内网点已面向特客、...

“三步”举措有温度 适老服务赢赞誉

针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门,让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务;同时积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为...

...养老金融服务“物理连接点” 建设银行切实改善老年客户服务体验

进一步细化网点员工在及时识别与主动迎入、了解需求与引导分流、安排入座与等候管理、业务办理与礼貌送别、理财服务与合规销售、投诉应对与应急处理、优化体验与强化宣教七大模块服务要求,指导网点员工持续做细做实为老年人服务的各项工作,为切实提升老年客户的获得感、幸福感注入温暖力量。

创新适老化服务 写好养老金融大文章

不断完善服务设施配置：通过在网点入口处设置无障碍通道，方便老年客户到达网点或自助银行办理业务；针对老年客户业务办理需求，在客户等候区设置爱心座椅、爱心专窗；叫号机设置老年人优先队列，实现老年客户优先叫号，同时加大叫号显示屏字体，增加当地的叫号方言，方便提醒老年客户。

建行泰安良庄支行:全面升级适老化服务,打造温馨金融服务环境

增设无障碍设施。为了方便行动不便的老年客户，网点入口及内部通道均设置了无障碍坡道，并配备了扶手等辅助设施，确保他们能够安全、顺畅地进出网点。除此之外，网点内设置了宽敞明亮的休息区，配备了舒适的座椅和饮水机，为老年客户提供一个可以安心等待和短暂休息的空间。在这里，每位员工都接受了专业的适老化服务培训...

太平人寿:打造有温度、有关爱的适老化服务体系 多措并举优化...

暖民心顺民意为特殊需求老年客户开通绿色通道为优化老年客户在办理满期金领取业务时的服务体验,太平人寿针对“不知办理、不会办理、不便办理”的特殊需求人群提供重点关怀服务,通过电话回访等方式提醒保单满期日期,解答客户疑虑,开通绿色服务通道,提供临柜、上门等更加便捷、人性化的办理方式(www.e993.com)2024年11月8日。

工行大同和阳支行新老员工结对更好的服务客户效果好

工行大同和阳支行针对一线新员工多的现状,为了尽快全面提升营业部全体员工的综合业务素质和服务客户水平,切实提高支行运营管理水平,优选四名不用岗位业务素质优和服务水平高的员工,采取每周两次,利用班后时间开展结对培训活动,帮助新员工更好、更快的掌握制度流程,匹配岗位工作需求、更好的服务客户,传承好支行的优良作风,...

1个老客户=10个新客户,维护老客户必备

老客户资源维护的十大秘籍秘籍一:成交后致谢致谢应作为成交后例行工作之一。致谢不仅是一种礼节,而且对建立良好的关系有促进作用。如果在致谢时就接待时一些问题发挥一下,感谢效果会更好,因为这已不是一般交流,而是比较近、比较深的交流方式,能表现出对客户的重视。

企业裂变答疑支招篇:中小企业裂变客户有哪些方法?

中小企业裂变客户有哪些方法?深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为:一、优惠券裂变分享随机优惠券是在用户完成了一笔订单后,引导其分享链接,所有点击的人都能获取到“随机”金额的优惠券。此裂变是,从老带新裂变的逻辑中演进而来。

ToB销售,该如何做老客户关系的维护?

对于成熟的老客户来说,你必须要充分利用已有的信任和合作基础,抓住一切机会在更多的场合,以更自然、更生动的方式,将"五讲"的内容融入到日常的沟通交流中。通过捕捉生活中、工作中的点滴,用真实的故事、真诚的分享,来传递公司的价值理念、企业文化,来展现公司的技术实力、创新精神。这样,你不仅能让客户对公司有更全...