以学促干 全力解决旅客出行需求
通过学习培训,青年乘务员不断突破自我,用更加优质的业务技能切实服务老、幼、病、残、孕等重点旅客,并在服务的同时加强对旅客的安全乘车知识宣传。近期,全国多地降雨天气持续,铁路运输客流骤增。由包头客运段担当的K196次列车呼和浩特东至成都间运行1914公里,用时31小时55分,乘务员们比服务强技能,以“比学赶超”为...
时评:铁路出行保障有力 服务升级温暖人心
加强应急处置能力是保障旅客出行安全的坚强后盾。面对突发的恶劣天气、设备故障等情况,铁路部门迅速响应,及时启动应急预案,加强线路巡查、设备检修。通过及时发布停运晚点信息、组织旅客疏散、调整列车运行等措施,最大程度减少对旅客出行的影响。这种高效的应急处置能力,不仅体现了铁路部门的专业素养,更让旅客在面对突发...
铁路脉络中的公平与效率:12306购票机制的深度剖析
除了动态调整票额投放外,铁路部门还需要不断提升服务质量和旅客满意度。首先,要加强售票系统的建设和优化工作,提高系统的稳定性和可靠性。在购票高峰期,要确保系统能够快速响应、稳定运行,避免因系统故障等原因导致旅客无法顺利购票。其次,要加强对旅客的服务和引导工作。通过多种渠道向旅客宣传购票政策和注意事项等...
爽爽贵阳客流高峰期,运力智慧调度让旅客出行顺畅顺心
特别是为应对节假日大型客流,今年初推动了节假日客流预测分析场景建设,并与原运力调度系统进行融合,进一步提升节假日的大客流应对能力,提高旅客出行满意度。据悉,相比传统现场调度系统,配套搭建预测模型应用后,现场工作人员能够更有针对性地做好运力调度准备,一定程度上降低现场工作人员工作压力,能更好地应对大规模客流的...
巴彦淖尔机场“小飞巴”助力老年旅客“轻”出行
供旅客多种需求,解决旅客的后顾之忧;同时,以内容“精准化”、形式“多样化”、时间“弹性化”的培训为主抓手,明确特殊旅客服务流程、贵宾安检手位礼的作业程序、老年旅客的主动帮扶流程,婴幼儿旅客”平等式“检查服务,加强安检人员的业务能力和综合素质;安检人员通过对老年旅客过检中不安全事件和典型案例的学习进行...
让旅客出行更舒心
提升服务治理能力(www.e993.com)2024年10月25日。恩施机场持续开展“两个一”专项建设,即打造一本质量精的操作手册和一支业务专的安全服务监察队伍,风险管理与质量控制双核驱动,以三级质控、风险评估、提升改进为重点,推动服务管理效能进一步提升。定期开展旅客满意度测评,深入了解旅客乘机需求和建议,推动服务管理从“事后改进”向“事前预防”转变,2023...
小事不出船 矛盾不上岸 大连海运公安创新警务模式确保旅客平安出行
“以前都是乘客报警后,我们将当事人带到警务室,现在不少乘客、船员都能主动上门。”郭志远介绍说,海运公安分局改变在船舶上“隐性办公”的警务室模式,将在专门工作区乘客无法进入的传统船舶警务室,设置在客流量达80%的走廊和大厅附近,最大程度做到面向一线、服务群众,满足乘客各类需求。
多举措强化治安管控力度,织密旅客出行“平安网”
为确保旅客平安出行,长沙南站派出所采取“步巡+车巡”“常态巡+动态巡”“公开巡+便衣巡”相结合的方式开展“全方位”“立体化”“叠加式”巡逻防控。周末、节假日等客流高峰期,长沙南站派出所强化了实地巡逻的防控力度,增加巡逻警力,增设定点执勤岗位,并延长巡逻勤务时段,加大巡逻密度和频次,最大程度提高辖区面上见...
长沙南站派出所:“三精措施”织密旅客出行“平安网”
旅客真心称赞的背后,离不开长沙铁路公安处长沙南站派出所民警的平安守护。今年以来,长沙南站派出所围绕护航“平安站区”工作思路,结合深化“两队一室”警务机制改革,推出精准布警、精细管控、精致服务三项举措,织密旅客出行“平安网”,不断提高旅客群众满意度。
各地火车站最新消息:郑州铁路今日预计发送旅客69.9万人次
加强照明、供暖、饮用水等重点设备运维,加密车站电梯、卫生间暖宝、免费充电桩等服务设施检查频次,保障旅客安全有序出行。根据列车沿线特点和旅客饮食口味习惯,在部分普速列车推出小炒肉、辣子鸡、水煮牛肉、烩面等特色餐食,售卖物美价廉的焖面、烩菜等5元盒饭,不断丰富列车餐食供应,积极服务旅客出行体验。