...高效服务 赢得客户信赖—记陕西联通渭南客户服务部申投诉处理...

渭南联通申投诉处理班组始终坚持以客户为中心,用真诚、耐心、专业、精细、高效的服务理念,为客户解决每一个难题,让客户满意而归。

真诚创优质服务 坚持赢客户满意 ——记葫芦岛联通投诉处理班组

摘下耳麦,她们一点管控,集中处理,减少工单派送,通过复杂问题多点联办,对未解决且客户不满意的问题二次深度处理,全流程管控客户满意度。葫芦岛联通投诉处理班组以客户满意为初心,以实实在在解决客户急难愁盼问题为信念,始终践行“严、实、精、细、快”的工作作风,积极以更高质量落实高品质服务行动,打造联通“近悦远...

联通好服务 用心为客户 --临夏联通投诉处理专员罗和平

电话挂断电话后,罗和平先是立即联系网络部同事查看网络情况,其次与客户预约在营业厅见面对手机进行检测。在营业厅内罗和平现场为客户仔细检查手机终端网络连接情况,在征得客户同意的前提下帮助客户对手机进行网络设置,最终问题圆满解决。罗和平的这一举动不仅使得客户问题得到快速解决,而且也挽回客户使用联通业务的信心。罗和...

暖声缓“急难”,耐心化“愁盼”——记忻州联通客户服务部投诉处理组

在日常工作中坚持落实“溯源、落责、赋能、评价”投申诉处理八字方针,每个员工从接到客户电话的第一秒起就开始换位思考、有序跟进:一是通过真诚、耐心的沟通,切实了解客户真实诉求,及时开展内外部沟通协调,督促问题快速解决;二是开展“赋能+减负”一条龙作业。

...记新疆联通服务之星巴州客户服务部投诉处理中心

面对这一情况,投诉处理人员展现出了高度的专业性和耐心,决定采取线上指导的方式,帮助客户下载并使用手机营业厅APP。这款应用不仅提供了便捷的话费查询功能,让客户能够随时随地掌握自己的消费情况,还能支持客户在手机上根据自身需求自助开通各类服务,包括但不限于流量包、语音包等,以及客户能够在手机上办理需要在营业网点...

安徽联通两位投诉处理员工脱颖而出

为了满足客户的需求,提升客户满意度,中国联通推出了“联通好服务用心为客户”窗口服务为民承诺活动(www.e993.com)2024年11月27日。该活动旨在通过评选优秀员工树立榜样,激励全体员工提升服务质量。在这个活动中,安徽联通的刘蓉和钱娇娇两位投诉处理员凭借其出色的工作表现,成功入选2023年服务之星候选人名单。

安徽联通2023年服务之星候选人—联通投诉处理员篇

在她处理的用户投诉中,有一次用户反映流量计费问题,一再表示联通乱扣费,流量费用高。王茹初诊后,立即回复用户,用共情的处理方式安抚用户,等用户情绪稳定后再向用户详细介绍流量计费方式,并建议用户可以通过中国联通APP查看流量详单。在王茹的耐心解释下,用户最终接受了订购流量包的处理方式,并在后期电话回访评价中打了...

联通好服务用心为客户--广东佛山联通投诉处理服务之星钟冠炜 建功...

广东联通佛山分公司投诉处理专家钟冠炜,从事客服一线7年以来,一直秉承“快速解决问题,声音传递温度”的服务理念,时刻保持高效、专业的工作态度,通过实实在在的行动用自己的百倍用心换客户的10分满意。工作中的细致入微、专业过硬,让他收获了一批又一批用户的信任,同时也获得公司的高度肯定。他,在佛山联通客户服务重大投...

联通好服务 用心为客户---甘肃联通省级投诉处理专员魏岚

魏岚从2002年进入甘肃联通,一路从前台10010客服到投诉处理岗位,一干就是22年。二十余载的风雨兼程,见证了魏岚从青涩走向成熟的每一步。她不忘初心,始终以一颗真诚的心去倾听每一位客户的声音,用专业的知识与技能解决他们的困扰,更以无私的奉献精神,赢得了同事与客户的一致好评。

滁州市人民政府办公室关于印发滁州市市区饮用水水源地突发环境...

(2)为滁州市市区饮用水水源突发环境事件的应急监测和应急处置提供意见和建议;(3)针对集中式饮用水源突发环境事件的发生和发展趋势,提出处置办法;(4)向市应急指挥部及其办公室提供科学有效的决策方案;(5)对饮用水水源突发环境事件处置后的灾害损失和恢复方案等进行研究评估,并提出相关建议。