【黑马早报】知名咖啡品牌没落,多个大城市只剩1家店;美团辟谣骑手...

经美团外卖多方查证并联系出镜人员沟通核实,多个视频中‘凌晨十二点患儿在摇篮陪骑手送单’‘在外卖员集中等单的地方用鼻饲管喂养患儿’‘超时半个小时抱着患儿求顾客别给差评’等以美团骑手身份送单的场景,均为虚假摆拍,视频中的拍摄时间及地点也与事实严重不符。(极目新闻)大疆起诉美国国防部10月19日消息,美...

愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米

专送骑手林力最大的愿望是顾客能够及时取餐,“能不能在骑手打电话之后(及时)到门口取一下,或者及时帮我们开门,最重要的是不要让我们联系不上人。骑手都很忙,尤其是午高峰的时候,有些骑手手上会有十几个单子(要送),单子都卡着时间,让我们等两三分钟根本不可能。”把外卖及时送达是骑手这个角色优先级最高的...

骑手拒绝丢垃圾遭羞辱投诉:服务行业需要边界与尊重

在处理顾客投诉和骑手申诉时,外卖平台需要保持公正,不能单方面听信顾客的一面之词。此次事件中,平台初期的处理方式让人质疑其对骑手权益的保护力度。平台单方面听信顾客的一面之词,没有进行人工核实,使得骑手遭受处罚。但幸运的是,平台最终公正处理了投诉,退还了罚款,并取消了差评。这起事件也暴露了平台在处理类似...

骑手未带走垃圾被投诉 顾客的霸道从何而来

首先,当然是顾客的个人素质问题。从两人的对话来看,顾客不仅没有最起码的礼貌,而且认知也有问题。似乎在他看来,10块钱的快递费,可以买到一切他想得到的服务,服务行业的从业者就该满足用户的一切要求。这种优越感实在令人莫名其妙。平台的惩罚机制恐怕也是原因之一。顾客5月12日向平台投诉,骑手被打了差评,当天平台就...

骑手实名举报队长吃拿卡要?顺丰同城回应:投诉经核查与事实不符

IT之家6月11日消息,西安顺丰骑手王某斌在抖音平台发布视频,实名举报小队长滥用职权,“要求骑手请客吃饭,若不请客则会私下改派骑手订单”。王某在视频中表示,自己被小队长“经常性地”要求吃拿卡要,如果不听他的话,就动用他手中的权力,用后台不经骑手的同意,他就会给你私下改派订单。碰到有些“不听话”的...

6月消费投诉:美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台...

016月消费投诉榜单出炉,美团外卖以47797例投诉位居榜首,拼多多、京东商城、淘宝商城分别位居第二、三、四位(www.e993.com)2024年11月10日。02美团外卖投诉主要涉及虚假送达、霸王条款乱扣骑手费用、评价机制不完善等,其中骑手投诉居多。03拼多多、京东、淘宝等电商平台的投诉可能与其618购物节活动有关,主要投诉类型包括商品退款退货问题、商品质量...

外卖员称超时被投诉最高罚 200 元,央广网就“外卖小哥下跪”事件...

IT之家8月14日消息,“外卖小哥下跪”事件于昨日引发网络热议,警方通报显示,2024年8月12日中午,一外卖骑手在送外卖过程中将杭州市西湖区西溪世纪中心园区栏杆踩歪,被园区保安拦下,该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪,后引发现场人员聚集。

泄露密码、造黄谣、标记脏话……骑手的“导航好工具”变了味儿

新京报分析认为,该小程序原本解决了骑手的大麻烦,也让顾客能及时享受到服务。但恶意标注问题的出现,则让其工具属性蒙上一层阴影。对小程序开发者而言,通过身份认证等提高标注门槛,利用人工或智能化方式,加强信息审核,把那些明显违法违规、充满个人情绪化的表达挡在门外,是其责任所在。需认识到,稍微牺牲一点使用便利...

BOSS直聘有陷阱?小伙应聘骑手却遭中介误导:说好的报销呢!

03多人投诉“厦门同麟勤”公司人社部门已介入记者与小赵一起来到了思明区市场监督管理局反映情况,工作人员表示,由于此事涉及外卖配送服务骑手的电动车租赁问题,并非生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,根据相关规定,暂未受理诉求;建议小赵可以通过诉讼等法律途径维权。

扣分、罚款、降低排名……平台对骑手不合理差评的“紧箍”如何松...

除此,平台派单不当引起的货品损毁,也让李大亮等骑手觉得委屈。“之前为某商超平台跑单时,最多给我一次性派单送15箱西瓜。骑手的电动车怎么能装下那么多箱?还有成箱的玻璃瓶装水、饮料,遇到老旧小区要爬楼梯,常常一不留神就磕碰了。”李大亮向记者讲述,“磕碰后被投诉,平台扣我们的钱赔偿,有一单我交了将近90元...