孝感市“12345”热线助力优化营商环境
建立12345热线服务营商环境畅通投诉渠道工作机制,形成全流程闭环管理;精准为企服务,提升“12345”热线服务软实力,设立“企业服务专席”,强化话务人员培训,充实12345热线知识库,对于一般性营商环境方面政策内容,通过引用知识库的方式,由企业服务专席人员直接解答。同时,“线上+线下”双管齐下,畅通受理渠道;发挥12345热线...
《孝感市12345政务服务便民热线管理办法》出台
根据《办法》,12345热线由热线电话、网站等渠道构成,实行7×24小时受理服务,受理公民、法人和其他组织提出的咨询、投诉、求助、建议等事项,遵循属地管理、分级负责、强化监督、注重实效的原则,建立“接诉即办制”“急事即办制”“未诉先办制”“督查问责制”“信息互通制”等制度,坚持“合理诉求解决好,不合理诉求解...
孝感商家注意啦!被消费者投诉太多,投诉信息会被“晒”出!
??投诉总体情况,根据全国12315互联网平台、12345市民服务热线转办投诉信息、各级市场监管部门及派出机构现场受理的投诉信息的数据进行公示;??被投诉经营主体投诉量居前的信息(包括被投诉经营主体名称、投诉总量、受理数量、不予受理数量、已解决数量、调解成功率等);??在重点监管行业、重点消费领域的消费投诉量...
湖北孝感市孝南区文化路社区:变“一轮明月”为“众星拱月”
为充分发挥“红色驿站”的战斗堡垒作用,文化路社区实行了“12345”工作法,即:牢牢抓住党建引领这一根本;聚焦解决实际问题、回应居民需求两项功能;众筹人力智力物力三方面的治理资源;优化便民服务一张卡、社区业务一站办、民生政策一窗通、党员身份一亮明“四个一”服务模式和有阵地、有制度、有队伍、有活动、有激励...
除夕夜从湖北孝感“悄悄”回沪,这户居民与居委干部“不吵不相识”
“昨天是我们情绪不好,我和老公讲话都有些过激,挺不好意思的。”张雁还主动向林伟解释,自己拨打“12345”进行投诉也是因为在“气头”上,但仔细一想,自己不应该谎称没有到过湖北,这是对其他居民不负责,也是对自己不负责,还会给自己的孩子做不好的示范。
孝感12345热线整合25条热线实现“一号接听”
据了解,此次整合分为两种形式,即实行整体并入方式整合和实行双号并行方式整合(www.e993.com)2024年10月17日。取消12301全国统一旅游资讯服务电话、12336全国统一自然资源违法举报电话、12331全国统一食品药品监督举报服务电话等13条政务服务便民热线,实行整体并入方式整合,今后市民可直接拨打孝感市12345热线反映相关问题。12318全国文化市场举报电话、12369环境...