中国电信山东公司副总经理李鹏:数智赋能 持续打造高质量用户体验
在服务流程优化方面,中国电信山东公司充分利用AI数字人和运维助手提升投诉处理效率。简单查询类问题由AI数字人24小时在线服务,对于复杂度较高的网络质量类问题,构建知识图谱,由AI运维助手为客服人员及网络工程师提供一键诊断能力,确保问题得到快速解决。未来,中国电信山东公司将继续把握新一代信息通信、AI大模型发展带来的...
六六投诉中国电信强送手机用不完流量就扣款,电信:已解决
中国电信非要硬塞一手机号,必须拿,不拿不行,拿完还要求必须上网,一个月不用十几个G不行,“哪个月用到没用到,我也不知道,到点就掐我家网。”中国电信对此回应,对六六反映的问题,中国电信已与机主取得联系,进行沟通并解决了问题。
中国电信话费逾期处理方法及违约金说明
1.主动联系电信客服:可以拨打电信客服电话,向客服人员说明情况。客服人员会须要提供相应的个人信息和充值卡的相关信息,比如卡号、充值金额等。客服人员会依照情况帮助应对疑惑,可能请求补缴逾期费用或重新购买充值卡。2.在电信营业厅办理:可前往就近的电信营业厅咨询并办理相关业务。在营业厅,工作人员会详细熟悉情况并...
电信一子公司投诉招标公司 跟移动公司拼抢300多万的项目闹成这样
但经过调查,中国移动该省公司投标文件解密出现的问题,因代理机构重复解密电子开评标系统出现延迟,未及时反应,招标公司不存在对中国移动该省公司提供不正当不合理不合法的保护问题,故投诉不成立。然后,中国电信该子公司还投诉称,招标公司不应该因中国移动单方面问题做废标处理,涉嫌违纪操作。既然终止项目的原因是系统故障...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关...
建议大家以后不要装“中国电信的网络”,每天大概有8个小时的时间...
建议大家以后不要装“中国电信的网络”,每天大概有8个小时的时间是上不了网或者网络连接上了就是打不开网页,打10000投诉,语音提示那里每个字都拉得好长好长,消耗投诉者的电话费,按“0”投诉后,然后投诉方就进入漫长的等待中,一直接不通让你一直等,等你话费消耗的差不多了如果你还坚持等的话或许就通了,接通后...
工信部发布电信服务质量投诉表,小米上榜,中国移动申诉量最大!
原标题:工信部发布电信服务质量投诉表,小米上榜,中国移动申诉量最大!来源:羽度非凡随着智能手机的普及,使用手机运营商套餐的用户越来越多,工信部对于国内的三家主要运营商做出一系列的改革措施之后,目前三家运营商在服务质量和资费方面都有明显改善,在工信部公布的2020年Q1季度电信服务质量有关情况通告中,用户投诉数量...
...记全国工人先锋号、中国电信湖南客户服务中心投诉处理班组
中国电信湖南客户服务中心投诉处理班组,这支由78名精英组成的服务班组,积极响应“保障基本民生”号召,坚持“以人民为中心”,把服务民生作为工作重点,把倾听群众呼声、畅通群众联系渠道作为工作核心,积极解决群众诉求,高效率处理中国电信湖南公司用户投诉问题。该班组先后荣获湖南省委网信办2022年《湘问-投诉直通车》平台...
中国电信天翼防骚扰上线“一键标记”“一键投诉”功能
点击公众号“骚扰电话投诉”——“投诉”按钮,对骚扰电话进行投诉,一键直达“中国电信不良信息处理中心”进行处理。如何开通业务呢?IT之家网友见下面:天翼防骚扰业务开通方式1.短信开通方式:发送短信“KTFSR”到10001。2.微信公众号开通方式:进入微信公众号“天翼防骚扰”,点击下方“天翼防骚扰”菜单,申请开通即可...
相恨相杀每天上演!中国电信中标,中国移动投诉:涉嫌串标
它知道它的上级考核部门也只会把它跟电信、联通放在一起比较这是运营商根深蒂固的竞争思维,也是限制运营商一直以来发展局面的桎梏今天三大运营商相恨相杀的戏份继续上演故事是这样的:中国电信中标,中国移动投诉:涉嫌串标2022年2月9日,重庆市司法局发布《“数字法治、智慧司法”信息化体系建设项目》公开招标...