中国移动“8元保号套餐”,想降档关卡重重,升档花不了一分钟?

每次你想换个套餐,那边就讲自己没处理权限文qtzscq,让你去找降档专员。可这些降档专员好多都受过训练,推销本事特别强。聊着聊着,你很快就被忽悠得升档了。要是你硬要降档,他就说,这几文gjhfckvy天紧盯着手机,等降档专员来电,没接到就联系不上了。这种做法,真让人没办法,谁能一整天瞅着手机啊!

老人办理移动套餐降费,谁知降了个更贵的套餐,真相是?

迅速解决在刘先生多次打电话催促后，一位10086的客服人员给他发了一条短信，刘先生回复“1”，便顺利完成了套餐降费，整个过程仅用了几分钟。然而，原本简单的操作被一些急于完成销售目标的客服拖延了几个小时，这让人感到相当不快。目前，中国移动方面相关工作人员已表示会将此问题反馈给公司，以提升工作效率。#百...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

不少消费者反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响,电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网搜索发现,这些代办的店铺只需消费者提供手机号码和接听回电,当天即可办理成功,有的店铺显示销量已有10万+。记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保...

8元套餐难办!移动联通电信套餐乱象:暗增套餐、诱骗升级、资费降档难

手机套餐升档容易降档难并非个例,三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外,运营商还存在"暗中给用户增订套餐"、"‘诱骗’用户升级资费"等乱象。而"改套餐后按原套餐收费"、"宣传的无限流量限速"、"高频率骚扰用户推销升级套餐"等也被众多用户"声讨"。在黑猫投诉平台上,和三大运营商套餐相关投诉量累计已有数万...

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

“也就是说,10086的客服人员从一开始就有权限、有方法为用户简单快速的办理套餐降档,但之前联系的时候又是让等降档专员的电话,又是让推销专员打电话推销新的套餐,通过各种方式来恶意阻止用户降档(www.e993.com)2024年11月2日。”刘先生称。此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

“也就是说,10086的客服人员从一开始就有权限、有方法为用户简单快速的办理套餐降档,但之前联系的时候又是让等降档专员的电话,又是让推销专员打电话推销新的套餐,通过各种方式来恶意阻止用户降档。”刘先生表示。此外,刘先生还指出,如果想办理更高资费的套餐,用户在手机App上就能操作,也可以拨打10086办理,但办理...

早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理」。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。

中国移动套餐“升档容易降档难”?尊重用户选择不能只在口头上

02除刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,需由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。03中国移动方面表示,套餐降档涉及的权益复杂,需要专员查询用户权益、使用情况后再办理。04然而,用户想要换个便宜套餐,不仅需要等待专员的回电,还要防着办理降档的专员“反向推销”。

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。