运营商选择性介绍业务,坑太多!流量提醒不及时,套餐内容不明晰
消费者可以开启流量监控软件的通知功能,当流量超过套餐规定的时候,应立即关闭不必要的应用程序和功能,避免进一步的损失。三是定期查看话费账单。在使用过程中要及时查看话费详单,如发现不明消费,应及时拨打运营商的服务电话进行投诉;运营商拒不受理的,也可以拨打12345、12315或者向相关主管部门投诉维权。此外,通信运营商...
“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
最简单的方式就是拨打12315热线。目前,全国绝大多数地区市场监管部门已经实现12315“一号对外”,全国12315平台也已上线运行,并支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式,与全国企业法人库关联,消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报,并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。应该在哪投诉/举...
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
因申请人12315平台上的投诉事件与其在12345政务服务便民热线的投诉事件内容一致,被申请人在12315平台以“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他协调组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”为由作出不受理决定。经被申请人核查,被投诉方生产经营的产品瓶身标注的执行标准为“...
市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持
其次消费者身份不因知假买假,主张所谓的动机而受到否定,民事行为的动机不影响合同效应,食品安全法设置的惩罚性赔偿制度,并未限制消费者的购物动机,因此本人陈右升在购买问题食品,明知商品不合格而购买的主观心理状态,不影响其作为消费者向违法经营者索赔的权利。2、职业打假人系知假买假的消费者,《中华人民共和国食...
钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析(2024年5月)
????????一直以来,为及时、方便、快捷受理消费者诉求,钦州市市场监督管理局畅通12315投诉举报渠道,通过来电、互联网平台、手机APP、微信、来信来函、来访及12345政务服务便民热线转办等渠道接收咨询、投诉、举报,努力化解各种消费纠纷,保护消费者和经营者合法权益,营造安全、放心消费环境。通过开展调查研究,认真分析...
2023年,铜仁市12315热线受理市民消费投诉举报6830件
2023年,铜仁市市场监管局和消费者协会以“提振消费信心”为主线,积极开展消费维权宣传教育,依法受理消费投诉举报,查处各类侵害消费者合法权益的违法行为,全面提升消费维权效能(www.e993.com)2024年10月20日。12315热线受理市民消费投诉举报6830件,各级消协组织共受理并协调解决了消费者投诉745件,共为消费者挽回经济损失653.26万元;全年查办各类市场...
2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件
2023年拉萨12315热线共受理举报3207件,立案37件,案值0.06万元。涉及市场主体主要为个体工商户及私营企业。举报问题前六位是食品安全违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为、广告违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为。ODR是指综合运用谈判、调解、仲裁等多种手段,在互联网平台上,解决当事人之间的非诉纠纷...
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向...
内蒙古自治区2023年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告
7、8月份正值暑假期间,外出活动消费增长、学生大多参加培训班,导致投诉相对较多;11月份受网购节日影响,实体店也纷纷推出优惠打折活动,投诉举报量增长明显;12月份自治区消费者协会依托自治区本级12315热线公开征集供热服务侵害消费者合法权益相关线索,咨询量大幅增长。二、投诉情况数据统计全年共接收消费者投诉142668件,...
案例!市场监管部门对这类“打假”投诉不受理,获复议机关支持
申请人因不服被申请人作出的不予受理投诉处理决定,2022年11月29日本机关收到申请人邮寄的行政复议申请,2022年12月5日本机关依法予以受理。本案现已审理终结。申请人请求:1、确认被申请人行政行为违法。2、责令被申请人对本人的1条投诉举报重新处理。3、确认被申请人下属机关工作人员违法行为,并依法严肃处理。