每周案例公关点评4.15-4.21 | 芒果TV 德克士 钟薛高 交个朋友...
1、摆事实讲道理是把事情说清楚最有效的方式。交个朋友作出的回应从陈皮品牌的授权资质和采购链路完整说到事件报道平台全部删帖,再到事件查清后会第一时间公布,逻辑清晰,有理有据,传播效果满分。2、老罗虽然已经退出“交个朋友”管理层,但他还是和交个朋友直播间深度绑定的,再加上之前处理假羊毛衫时是实实在在...
直播带货救不了钟薛高
尽管事后证实这只是一场虚惊,但该事件还是给公司带来了负面舆论。此前,公司已经因为“雪糕刺客”事件备受诟病,这次直播事故再次加深了人们对钟薛高品牌形象的负面看法,加重了公司的公关压力。钟薛高目前正面临严重的财务和品牌危机,虽然试图通过直播带货的方式缓解困境,但如何恢复消费者的信任和支持,仍是钟薛高未来需...
全网抵制的钟薛高,又翻车了
钟薛高的应对方法,后来被称为危机公关界的经典负面案例。先称“爱买不买”言论是恶意剪辑,但收效甚微;又回应“我们认为用烤雪糕、晒雪糕或者加热雪糕的方式,来评断雪糕品质的好坏,并不科学”,仍未平息争议。钟薛高的危机,始终离不开雪糕刺客争议:成本不高的雪糕,凭什么这么贵?大概是响应消费者需求,亦或是...
钟薛高林盛直播还债:败于流量 亦想成于流量
业内分析人士指出,直播带货只是解决问题的一种方式,不能完全依赖这种方式来偿还巨额债务。对于钟薛高来说,还需要在品牌运营、产品创新等方面做出更多的努力,才能实现更好的发展。主播林盛这一次,林盛以主播的身份站在公众面前。5月28日晚7点,没有预热海报,没有直播预告,林盛在自己的淘宝直播间开启首秀。北京...
钟薛高创始人首场直播花35分钟卖红薯还债,“雪糕爱马仕”还能东山...
知名品牌定位与危机公关专家詹军豪表示,钟薛高能否东山再起,主要取决于品牌是否能够真正认识到自己的问题,并采取有效的措施进行改进。首先,品牌需要加强网络舆情管理,积极回应消费者的质疑和批评,化解危机,重建信任;其次,品牌需要重新审视自己的定位,找到更加符合市场需求和消费者心理的定位;此外,品牌还需要注重产品创新和质量...
钟薛高老板直播“卖红薯”还债,“真还传”有了新主角?
在线下渠道,跟钟薛高价格相近的哈根达斯是去开专卖店的,哪怕放在便利店里,都会有个单独的冰柜,但钟薛高却跟其他雪糕混在一起卖;这种渠道铺货的专业度较差,跟它的品牌定位有很大矛盾(www.e993.com)2024年10月25日。此外,出现公关危机之后,钟薛高也没有运用召回商品、给消费者补贴、发放优惠券,亦或是推出新产品,调整渠道策略等方式去处理,导致错过...
钟薛高林盛入淘卖红薯 带货还债叫好容易叫座难
业内分析人士指出,直播带货只是解决问题的一种方式,不能完全依赖这种方式来偿还巨额债务。对于钟薛高来说,还需要在品牌运营、产品创新等方面作出更多的努力,才能实现更好的发展。“主播林盛”这一次,林盛以主播的身份站在公众面前。5月28日晚7点,没有预热海报,没有直播预告,林盛在自己的淘宝直播间开启首秀。
钟薛高消亡史,问题出在了哪儿?
因为此类前科过多,以至于消费者不再相信钟薛高,甚至在节目采访中,林盛那句“它就这个价,爱要不要”本是原料供应商对钟薛高的答复,也被混淆视听地剪成了表情包,作为林盛对钟薛高价格高的解释传播开来。这一系列的危机公关,把钟薛高推到了悬崖边。早在2020年林盛就意识到这个问题,他在纪录片《燃点》中提及过“品...
钟薛高创始人称卖红薯也要把债还上 因被限高坐了一晚上绿皮火车到...
“(现在)都没啥事情,很多人都不去公司????去不去都行。”3月12日中午,记者多方询问后,间接从一位在职员工处了解到,钟薛高已经连续几个月没有发放工资,员工也不再强制到岗。记者就此事向上述公关人员确认,对方表示,自己并没有接到可以不到公司上班的通知,至于发薪情况则属于个人隐私,并不方便透露。
风波中的钟薛高:曾抄爱马仕玩配货,如今2块5卖不掉
有自称钟薛高客服部门的员工表示,客服部门的6位员工与公司人事交谈中提出了补偿优化的情况,并与公司签署了离职同意单,结果在约定好的10月15日并没有收到补偿,公司的回复则是要“等融资方投钱”。根据第一财经报道,钟薛高的公关人员暂未就此事作出回应,且之前公关负责人已经离职。