匠心服务 温暖每一刻 记青海联通客户服务部投诉处理员陈广娟
最终,在陈广娟的努力下,用户的疑虑和不满得到了有效化解,双方达成了满意的解决方案。语似春风吹暖四方八面,心如炉火映红千家万户。一次次真诚的回电,一个个满意答复,承载的是客户对联通服务口碑的肯定,作为团队的骨干力量她愿做一束光,发一份热,真诚付出、踏实工作,用温暖和真诚化解矛盾,最大化解决客户问题,以...
团结奋进,卓越进取—记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
也正是因为这样,她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%,互联网渠道问题解决满意率达92.26%,优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短,工单限时办结率高达99.41%;工信部行风纠风工作中2022年申诉管控排名反转至行二,2023年申诉压降目标任务圆满完成,客户满意度显著提高。精细化管理,服务更高效。越级投诉处...
...谱写客户满意之歌 ——记新疆联通服务之星巴州客户服务部投诉...
客户会心一笑就是对我们最高的犒赏;不必伸出拇指给我们以赞誉,要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰,只有一张张质朴与真诚的盈盈笑脸,来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉!”这是巴州客户服务部投诉处理中心的肺腑之言,她们将最美好的青春都奉献给了客户服务事业,她们始终秉承“百倍用心,十分满意”的服务理念...
联通好服务,用心为客户——天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁
王菁表示:“我们始终坚持以客户为中心,无论遇到什么问题,我们都会用心去解决。只有这样,才能让客户感受到我们的真诚和热情。”天津联通热线投诉处理团队将继续秉承“联通好服务,用心为客户”的理念,为广大客户提供最优质的关怀和服务。
解决“小诉求”联通“大服务”---记郑州联通投诉处理专家刘峻华
在通信服务行业,投诉服务处理人员总是以客户满意为追求,全心全意为客户服务,刘峻华就是其中优秀的一员。作为郑州联通的投诉处理专员,她一直扎根在投诉服务处理一线。工作多年来,她始终坚持用心服务,微笑面对每一位客户,默默奉献着基层服务人员的光和热。
广东佛山联通投诉处理员余欢:坚持服务客户的本位 做有温度的客服
作为接触客户的一线人员,她深刻的认识到必须以服务客户为本位,做到想客户之所想,急客户之所急,专注于回答客户咨询、解决客户投诉、安抚客户情绪,以此来提升用户体验,树立企业在客户心中美好形象(www.e993.com)2024年9月7日。“联通好服务、用心为客户”的为民承诺,需要千千万万个像她一样的客服人员点点滴滴的坚守,余欢的背后,是无数“联通客服...
联通好服务用心为客户——广东佛山联通投诉处理员余欢 践行高品质...
来自广东佛山联通客户服务部的余欢,有着一往无前的冲劲、切实有信的承诺、用心服务的目标。她说:投诉问题无大小,用心服务最重要!作为投诉处理员,岗位的背后,代表着要及时高效解决好用户投诉痛点问题,进而提高客户的满意度及对企业的认同感,而要做到这样并不容易,它考验着工作人员的专业性与“情绪力”。
客户投诉无小事,用心服务是大事---安徽联通芜湖分公司客户服务部...
安徽联通芜湖分公司客服中心主要负责处理10010客服热线转派的业务咨询类、问题投诉类的工单,上级主管部门及社会渠道转办的工作,同时承担用户综合满意度及客户感知提升项目。该团队是公司受理用户复杂投诉最多、投诉处理经验最为丰富、综合业务要求最全面的基层客户服务单元,2022年该团队党支部获安徽联通“先进基层党组织”荣...
河北衡水联通投诉处理专员王欢真情服务担使命
#联通好服务用心为客户#王欢,自2007年开始立足基层,先后以营业员、中台职员、渠道经理的身份积累了丰富的经验。自2021年起,她开始担任河北省衡水市客服中心重大投诉组的处理专员。多年来,她以自己的实际行动践行着“客户为本,服务为上”的高品质服务理念。
首问责任,一号通解--云南联通客服中心投诉处理一组
云南联通10010热线投诉处理一组作为本省客户投申诉受理的第一方阵,深知窗口服务质量直接关系到客户的满意度和公司的声誉。因此,他们一直致力于提供优质、高效的服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持「接诉即办,有查必清」的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任,始终以高度的责任心和敬业精神,...