闹大了!客户投诉中通快递无人配送,网点回应快递员仅剩2人
有网友在下面回复,只要我们不作妖,快递依旧很快乐。有网友表示,现在是快递员离职,下一步就是客服离职了,妹妹是中通快递的客服,从早被骂到下班,昨天离职的。用户收不到快递肯定要打客服的,不是所有的用户都好好说话,短不了碰到一些脾气暴躁的用户。有网友评论,比来比去还是去驿站取才是最快拿快递的方式。
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
另外,快递公司应建立完善的投诉机制和渠道。对于消费者的投诉,快递公司应及时处理,并给予合理的解释和赔偿。同时,加强与消费者的沟通,了解并解决他们的问题,提高整体服务水平。结语快递行业是我国经济发展的重要组成部分,也是促进电子商务发展和方便人民生活的重要力量。然而,问题也是随之而来的。针对快递费用不透明...
中通快递核心单票营收下降11.3%,千条投诉涉及丢件
更令人担忧的是,数据显示,中通在黑猫投诉平台共有98627条投诉,其中竟有6618条投诉涉及丢件。快递公司基本的职责就是安全送达包裹,频繁出现丢件现象,无疑会严重损害消费者对中通的信任。中通亟需加强对快递全流程的管控,提高快递员的责任心,降低丢件率,重拾消费者的信心。从中通快递的股价表现来看,公司股价高点在20...
武汉一网点因多名快递员辞职包裹堆积,中通称预计3天内恢复正常
此外,用户普遍表示,即便打电话给该网点客服,电话也会转接到中通总部客服处。而总部客服对此事并不清楚,无法提供有效的解决方案。界面新闻以用户身份联系到该网点,对方对于快递员不足的问题不愿过多回应,仅表示可能与3月1日实施的《快递市场管理办法》有关,但无法告知更多细节。就此问题,界面新闻向中通快递总部进行...
平湖快递哪家强?最近被投诉最多的竟然是它!
本月共收到信访投诉44件,同比增长91.3%,环比下降58.5%,均由信访局交办;其中有效投诉申诉30件,有效率68.2%。分企业情况信访投诉件中,申通快递、中国邮政各5件,京东快递、中通快递、韵达快递各4件,圆通快递3件,丹鸟快递、顺丰快递、德邦快递各2件,菜鸟、中贤通达、极兔、兔喜快递各1件,其他9件。
中通汇通圆通双11被投诉最多 顺丰表现最好
其中,申诉最高的为投递服务,占所有申诉46%,其次为延误,占34%,丢失短少占10%(www.e993.com)2024年7月28日。除此之外,青岛工商12315申诉举报指挥中心记录信息显示,十一月份收到的关于快递的咨询投诉电话是十月份的两倍。根据青岛市邮政管理局申诉中心的数据显示,“双11”期间申诉量高的快递公司包括中通、汇通、圆通、EMS在内的几家知名快递企业;...
去年中通申通等五家快递企业被投诉最多 可拨12305打分
黑龙江日报2月23日讯22日,记者从省邮政管理局网站获悉,2016年我省邮政快递12305申诉中心共受理申诉1.5万余件,比2015年增加6115件,增加近7成,其中投诉快件丢失短少问题的最多,为5411件,占比38.3%,投诉问题最多的五家快递公司分别为:中通、申通、韵达、邮政和天天。
13家投诉率最高快递企业曝光 中通速递居首
据统计,1月正值春节前业务高峰时期,消费者对28家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务平均有效申诉率为万分之零点零九五。邮政局此次公布了13家投诉率较高的快递企业,它们当中有国营的中国邮政EMS,也有“四通一达”、顺丰、宅急送和天天快递等大型民营快递企业,还有UPS和联邦快递等知名外企。其中除中通、汇通、申通、...
快件丢失、包裹损坏,快递变“慢递”!顺丰、京东、中通投诉超万条
对圆通速运的最新一条投诉中,快递员未经客户允许擅自将货物放到了驿站,在收到投诉后,驿站负责人打电话辱骂客户,口气十分不好,带有威胁的意思,后客户投诉到当地的圆通快递,至今投诉无果。2、私自签收圆通速递收到的投诉内容最多的是私自签收,网友购买了雨伞未送到指定地点被私自签收,找到客服,客服态度差,互相推卸...
营收掉队,投诉居高不下 中通快递回港上市面临大考
加盟模式的构成复杂,难以管理,以至于不同网点的服务质量层次不齐。检索第三方投诉平台,中通快递的投诉量超过千起。中通方面表示,2020年下半年单价下降依然在预期范围内,不过会在维持既定利润的目标前提下,加速获取市场份额。同时将市场政策落实地更加到角到边,有效地平衡总部与加盟商的利益。