广州易风取得基于情绪识别进行问答对话的人工与 AI 客服随机切换...

金融界2024年11月27日消息,国家知识产权局信息显示,广州易风健康科技股份有限公司取得一项名为“基于情绪识别进行问答对话的人工与AI客服随机切换方法”的专利,授权公告号CN117350739B,申请日期为2023年10月。本文源自:金融界作者:情报员特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体...

...科技有限公司申请用于智能客服的多任务向导式对话处理方法及...

专利摘要显示,本发明公开一种用于智能客服的多任务向导式对话处理方法及系统,方法包括:S11:解析用户输入的语句,所述解析包含深度语义理解;S12:根据解析的结果确定查询目标和查询条件;S13:根据所述查询目标和查询条件,构建函数调用链,结合业务处理元模型驱动状态流转,调用并执行对应的业务函数;其中,所述业务处理元模型包...

如何让你的AI客服更懂用户?

常见抱怨如“客服答非所问”或“相同文本重复出现”可以通过自适应策略来优化。自适应对话策略:AI客服应能够根据用户反馈实时调整对话路径。例如,当用户反复点击相同选项时,系统可以检测异常并切换至人工服务,避免问题的持续恶化。强化自助服务流程:对于一些常见问题,AI客服可以边引导用户操作,边提供解决方案。系统也可...

微信可查删单向好友?客服回应→

“微信转账法”——打开微信聊天的对话框,然后给好友转账0.01元。如果收到“你不是收款方好友,对方添加你为好友后才能发起转账”这样的提示,那很明显已经被对方给删除了。如果对方没有删除你,就会出现“输入密码”的界面,那判断对方没有删除你之后,直接取消转账就可以。网友还表示,这个转账的方法,需要一个好友一...

终于要来了?微信内测查删单向好友?客服回应

“微信转账法”——打开微信聊天的对话框,然后给好友转账0.01元。如果收到“你不是收款方好友,对方添加你为好友后才能发起转账”这样的提示,那很明显已经被对方给删除了。如果对方没有删除你,就会出现“输入密码”的界面,那判断对方没有删除你之后,直接取消转账就可以。网友还表示,这个转账的方法,需要一个好友一...

日本AI 客服“ IVRy ”如何在红海市场获得高速增长? | 日本SaaS专栏

Linkloud精选导言随着全球在线预约系统和聊天工具日益普及,电话客服领域可能被认为是“夕阳产业”,日本AISaaSIVRy作为“对话式语音AISaaS”的代表,从创立便备受瞩目(www.e993.com)2024年11月29日。在通用型客服SaaS被普遍认为市场饱和的情况下,IVRy在五年内获得了令同行和投资者感到

网友发视频称vivo手表存在巨大漏洞,AI对话:无聊时可以自杀和自残...

网友发视频称vivo手表存在巨大漏洞,AI对话:无聊时可以自杀和自残,官方客服:AI需要不停优化。时间:2024-09-1116:46:07来源:西部网??原创编辑:呼乐乐世相/发现发现|城市漫游记多彩老菜场世相丨陕西唯一女训犬师与“黄金搭档”,萌宠出击!民生热线11月26日有回复:灞桥区政府办等答复5条网友...

很多公司都被 “伪大模型” 给拖垮了

第一级,聊天机器人Chatbots,具有对话语言的人工智能这是最基础的AI等级,主要特征是具备对话语言能力。这类AI系统能够理解和生成自然语言,与人类进行简单的对话互动。比如我们常见的客服机器人、智能语音助手等,都属于这一类。它们能够根据预设的规则或训练数据,回答用户的问题,提供相应的服务,但也有其明显的局限性,就...

走进心理咨询室后:一个女生的最后六年

从道理、方法和技巧三个层面分别辅导来访者理性和潜意识部分,改善来访者症状,缓解来访者心理冲突,去除不良思维模式,不良行为模式,不良人际互动模式,缓解创伤带来的影响,改变来访者不良信念系统,因人而异优化人格,促使来访者往更快乐、更成功、更幸福的方向发展”。

非凡产研|万字长文讲透生成式AI 如何赋能客服

5、自动评估客服对话质量质量保证(QA)团队在评估电话服务质量时,经常面临耗时和评估偏差的挑战。传统的听取和评估电话方法不仅效率低下,而且容易受到主观性的影响。人工智能联络中心通过引入“虚拟评估器”来革新评分流程,这种自动化工具能够审核客服与客户的对话,为团队节省大量时间。