快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述,这位快递员说,公司要求提前给每个收件人打电话,这样,每天的工作量会增加很多,“一天需要拨打近200个电话。每天的配送量本来就很大,现在每一件都要打电话确认,肯定会更忙的。”该快递员说。收件市民:“快递员的来电明显多了”自《快递市场管理办法》施行后,“按需...

今起快递擅自放驿站最高罚3万 从业者称全打电话问上门有压力

3月1日，记者就快递新规咨询了“三通一达”的官方客服。中通表示，目前快递是按照客户需求进行派送，由客户选择送上门还是放在代收点；圆通、申通、韵达均表示，目前快递在服务范围之内均按收件地址送货上门。各家快递公司的小程序页面均有投诉入口，若未按要求送货上门便可根据运单号进行投诉。随着电商的发展，快递已...

快递新规实施一周,执行情况如何?记者实地走访

中午12点半,往常本该吃午饭的快递员林师傅还奔波在假日花园小区内,他刚给一个住户送货上门,便立马回到快递车给手上剩余几个快递的主人打电话,确认是放驿站还是送货上门,或是询问送上门的时间。“从前天开始,我就没多少时间吃午饭了,晚上也要8点左右才下班。”送货间隙,林师傅抽空与记者简单聊了一下,这几天他...

是菜鸟驿站还是送货上家,这道题究竟该怎么选?

多部门建立一种联动机制,不仅是从快递公司本身入手,不妨更早地从电商这一环就切入,让消费者在购买产品时,可以自主选择快递品牌,选择送达的位置——家里、驿站或快递柜等,但每一样,快递公司都需要明码标价,“把选择权交给消费者”。

“挂断电话”即默许快递送到暂存点?这种误导将被纠正

对于李先生认为的“诱导主动放弃送货上门”的情况，极目新闻记者在6月15日首先拨打了“95126”，结果被提示是“空号”。随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546，在转工人客服，并说明情况后，客服人员表示，确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。须沟通获得消费者同意方可投递通过人工智能语音...

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

解放日报·上观新闻指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥(www.e993.com)2024年11月8日。韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听...

快递直接放快递柜或寄放快递点 不打电话不上门 这样送快递合适吗?

快递被直接放在快递箱、代收点，除了麻烦、无法拒收外，货物安全也是不少人担心的问题。“我当时在网上买了一个电子产品，就想着快递员打电话后，我能亲自开箱验货。但快递员未提前通知就放在了快递柜，结果我发现包装盒是破损的。后续再投诉什么的，真的很耗时间，如果提前说一声，不就没那么多事了吗？”家住安宁...

“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好

投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦快递95353中通快递95311圆通快递95554申通快递(11.530,0.72,6.66%)95543韵达快递95546极兔速递956025丹鸟快递9519656菜鸟驿站9519666丰巢柜??????95333...

“流浪快递”三个月终丢件 百余通投诉电话仍难追回损失

朱先生在得知丢件后,一直在向德邦快递客服申请赔付流程,而德邦快递客服的答复是“因没有保价不予理赔”。朱先生只能拨打中国邮政和宁波12345进行投诉,在投诉后,德邦快递的态度有了松动,表示愿意按照最低保价2000元进行赔付,由于有一半的货物送达,最终赔付金额是1000元。

查快递?想投诉?天津公布快递企业本地客服电话

12月20日,记者从邮政管理局获悉,为便于做好邮政快递末端“最后一公里”配送,积极回应用户关切,在各企业总部客服受理用户来电的基础上,现将全市主要寄递企业报送的现阶段本地客服电话予以公布。消费者可拨打以下企业客服电话进行寄递服务咨询、查询或投诉。(津云新闻记者赵颖妍)...