12321发布垃圾短信投诉报告:中国移动近7成占比,10086成重灾区
其中,有不少案件就是通过垃圾短信实施的。为了有效地治理垃圾短信问题,12321受理中心呼吁广大用户积极举报垃圾短信,并提供以下建议:不要轻易向陌生人透露个人信息或者验证码;不要随意点击或者回复垃圾短信中的链接或者电话;不要轻信垃圾短信中的优惠或者奖励信息;不要参与垃圾短信中的贷款理财或者其他涉及金钱的活动;及时...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台下载黑猫投诉客户端反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他...
垃圾短信盘点!近七成涉及中国移动,10086成重灾区
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心日前公布的《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》显示,第二季度垃圾短信投诉量较上季度暴涨八成、骚扰电话投诉量翻3倍。其中近六成是通过运营商渠道发送的;信贷及催收类业务的投诉量占比高达60%以上。垃圾短信发送渠道从垃圾短信发送渠道方面看,第二季度垃圾短信投诉量9万件,...
移动代理商上门推销 女子预存2160元话费后再也没有返还
倪女士认为不合理,再次打了10086投诉。“移动公司一负责处理投诉的电话联系了我,尾号是‘0086’。经协商,破壁机折价200元,移动公司以话费的形式补偿我其中100元。剩下的1960元,代理商承诺4月26日退还。”4月26日,倪女士仍未收到退款。她多次打尾号为“9679”的代理商电话及10086询问进度。“期间,移动公司作为...
投诉中国移动宽带最解气的办法!
实在是忍受不了了,打电话报修,直拨“1008616”,可是3天后发现没用,装维人员把你当个小傻x一样戏耍,每天答应你过来修,每天都请假等着他来修,他却连续放你鸽子。再拨打客服投诉,然并卵!客服竟然说是片区故障,暂时无法维修,什么时候可以修也不知道了。然后看着邻居用移动宽带开心的干游戏,忍无可忍,选择了...
滕州:骗局!移动公司推销送流量、送优惠?多次投诉无人问!
3.还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业(www.e993.com)2024年7月25日。比如你投诉的是移动,可能就是移动的客服人员直接给你打电话,有可能不是10086直接的外呼电话,而是一个普通的手机号码,请注意接听。4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,建议大家填写被申诉企业的全称。(如:中国移动移动的全称为“中国移...
消费维权速报|被中移动持续电话推销免费宽带?澎湃介入后停止
10086、10050给师女士打来的骚扰电话记录。受访者供图消费者投诉:据师女士介绍,她今年6月在北京某中介处办理移动宽带,一周后收到北京移动营业员来电,称“话费额度已达到标准,有一条200M的免费宽带可以赠送,只需付200元安装费”。师女士由于已经一次性购买了两年的宽带,因此表示不需要。
中国移动西宁分公司:“三多”逼得用户投诉多
面对用户投诉敷衍推诿一位援青交流干部曾两次遇到没有任何提醒告知就停机,“两次遭遇欠费突然停机,客服既未打电话也没发短信,提醒了我就会续费,也不至于误事啊。”“我有重要的事咨询人工客服,但转入人工坐席后始终都是忙线,拨打多次都是这种情况。”西宁市民李斌说,他经常接到来自10086移动客服人员推销业务的...
“数字福建”背后的力量:中国移动10086助力打造数智化服务新模式
众所周知,12123交通热线是解决用户出行时最重要的服务平台,然而每当因节假日路况拥堵、强降雪降温等恶劣天气导致部分路段实施交通管制时,12123交通热线都会出现话务量激增,导致热线“接通难”现象,民众服务感知差。在此背景下,在线服务营销中心将“智能语音”服务赋能福建省12123语音服务平台,实现“多号合并”,即以一个...
科普:10085和10086有什么区别?
其实,防止这类诈骗方法很简单,只要认准10085和10086这两个官方指定服务热线就可以了!而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码,都是虚假的,这些可疑号码大家可以完全忽略,这样,就不会被“假移动”骗了。