苹果CEO库克上海行与比亚迪、叠纸、三顿半…联动;腾讯、快手...
作为微信生态的“连接器”与“加速器”,搜一搜持续更新产品与服务体验,承接亿级用户主动搜索需求,同时,商业化一年多以来,搜一搜广告不断丰富产品能力,高效串联公众号、小程序、视频号、小游戏、企业微信、微信客服等生态内产品,加深与微信生态资源的连接能力,促进商家经营效率的高效提升。库克上海行与比亚迪、叠纸、三...
花小猪打车怎么了?女孩深夜叫车被拒载,司机加价要求取消订单私下...
5D调查尝试联系花小猪的人工客服,同样也是难以联系,只能和在线客服一直“周旋”。而对此事件的询问,花小猪客服同样表示“会有专员在24小时内进行联系”。王女士告诉5D调查,花小猪负责此事的专员后来联系了她,告知对涉事司机进行了处分和罚款。据了解,2021年2月26日,交通运输部表示,在订单量超过100万单的网约车平台...
在花小猪做客服5个月:学会“破案”、调解和挨骂
另一类是处理纠纷和其他非安全类的问题,内部叫ESE团队,全称是体验服务发展平台。用户遇到费用、纠纷、服务问题等,可以通过花小猪APP端内的对话框在线沟通,平台会根据问题的情况,匹配智能客服或人工客服在线沟通。当然,这两者也不是割裂的,如果用户在APP端内咨询或投诉的问题涉及司乘人身财产安全,则会流转给安响...
滴滴捧红的“花小猪”打车,司机辱骂乘客、客服形同虚设?
根据花小猪平台(司机端)的要求,加盟花小猪的司机和车辆,需要先在“滴滴车主App”里完善人和车的资料并完成相关审核,当“滴滴车主App”处于可出车状态后,就可以在“花小猪司机端App”按照产品引导进行授权注册,将人车资料进行同步。而在花小猪打车App里,客服表示,为保障乘客的出行安全和体验,在车辆和司机方面,花小猪只对...
想找个互联网公司的人工客服,为什么这么难?| 3.15特别报道
在消费者投诉平台黑猫投诉上,针对找不到互联网公司人工客服,无法解决用户问题的投诉并不鲜见。消费者投诉的公司包括打车平台花小猪、票务网站猫眼、电商平台拼多多、网易游戏、腾讯微信团队等等,希望通过人工解决的问题基本集中在账号申诉、商品质量问题、要求退款等相对复杂的情况。
接了一个大单子,“花小猪”司机半途甩客 消费者讨要说法却投诉无门
记者致电滴滴出行客服热线,工作人员告诉记者,虽然“花小猪打车”和滴滴同属一家,但滴滴出行并不受理“花小猪打车”的相关投诉,并再三强调记者应该直接致电“花小猪打车”人工客服(www.e993.com)2024年9月11日。当记者表示“花小猪”人工客服始终无人接听、投诉无门时,该工作人员也只是重复“这边不受理花小猪打车投诉”。
想找个互联网公司的人工客服,为什么这么难?
在消费者投诉平台黑猫投诉上,针对找不到互联网公司人工客服,无法解决用户问题的投诉并不鲜见。消费者投诉的公司包括打车平台花小猪、票务网站猫眼、电商平台拼多多、网易游戏、腾讯微信团队等等,希望通过人工解决的问题基本集中在账号申诉、商品质量问题、要求退款等相对复杂的情况。
网约车司机拒载,“不排队 抢先出发”变“排队 不出发”
9月11日15:18,结束游玩行程的安女士通过“花小猪”平台“客服中心”再次联系人工客服,这次的反应速度快了许多,几乎没有等待,客服很快接入了安女士。在描述完当晚情形、表达了自己诉求后,安女士被告知耐心等待,平台将在48小时内给出答复。9月13日12:22,“花小猪”平台电话联系上安女士,对当晚发生的事情感到抱歉,...
【科技早报】拼多多回应“解约发帖员工”
北京滴滴和花小猪宣布,将于一周内完成司机疫苗接种。13日起,北京未接种疫苗司机需持7天有效期核酸阴性证明才能接单;乘客上车后需用健康宝扫码登记;北京滴滴司机可拒载拒绝扫码登记或未戴口罩的乘客;北京滴滴司机出车前需上传佩戴口罩、车辆消毒等照片;滴滴严查司机佩戴口罩北京佩戴率为99.95%;滴滴暂停居住顺义区域内滴滴...
腾讯将推微信读书版「Kindle」,600 元起;Keep 估值 20 亿美元,暂...
北京未接种疫苗司机需持7天有效期核酸阴性证明才能接单;乘客上车后需用健康宝扫码登记;北京滴滴司机可拒载拒绝扫码登记或未戴口罩的乘客;北京滴滴司机出车前需上传佩戴口罩、车辆消毒等照片;滴滴严查司机佩戴口罩北京佩戴率为99.95%;滴滴暂停居住顺义区域内滴滴和花小猪、顺风车、快的新出租司机出车;此外,北京滴滴将...