工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

专家建议，在办理业务时要仔细阅读合同条款，针对不清楚的地方及时咨询。如若遇到问题，应充分利用投诉渠道，比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要，每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告，“要学会算大账，看清...

工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!

这场风暴的中心，自然是三大运营商：中国移动、中国电信以及中国联通。在工信部的三令五申下，这些公司已经意识到了问题的严重性，但执行是否会沦为形式主义，才是消费者最担心的事。毕竟此前类似的政策已经有过，但效果并未尽如人意。作为一个不完全市场化的行业，电信业的改革挑战更多的是企业内部的运营模式和市...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

主持人:如果说我们市民朋友在生活中遇到地下车库、电梯出现问题的时候,也可以主动反映,比如12345、各大运营商也都有服务电话,我们可以主动反映问题,而且我们也要做出主动服务,不光是电信一家,包括联通、移动、铁塔,我们找出问题,解决问题,这是解决问题的工作方法。针对刚才短片中提到的问题,两家运营商也做出了回复,请...

工信部:推广移动物联网在智能网联汽车等领域应用

(八)优化价值评估方法。基础电信企业要全面评估移动物联网整体价值，体现移动物联网卡、硬件终端、软件平台等业务载体的连接价值，以及对计算、存储等业务增长的带动价值。要优化收入统计口径，将物联网终端硬件、平台服务等纳入通信服务收入，将带动业务收入纳入移动物联网业务统计口径，科学合理体现移动物联网业务价值，...

工信部发布通知:推动移动物联网向"万物智联"发展

营造良好发展环境。推动基础电信企业优化价值评估方法,科学合理体现移动物联网业务价值,为产业链健康发展创造有利局面。推动基础电信企业完善用户投诉处理机制,公布网络覆盖情况,提升行业服务质量。工信部表示,将遴选一批技术先进、成效突出、应用前景良好的应用案例,加强典型案例宣传推广。同时,支持移动物联网发展方阵开展相...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”(www.e993.com)2024年11月26日。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况

与此同时,工信部还提醒广大用户防范95号段骚扰电话,注意区分95号段码号的用途,可查询95号段使用主体信息。接到95号段骚扰电话时,可通过12321官方网站或12321举报助手APP进行投诉。上游新闻-重庆晨报记者刘翰书

工信部:我国移动互联网用户数已达 15.45 亿户,1—5 月累计流量达...

IT之家6月24日消息,据“工信微报”公众号,工信部今天披露了2024年1—5月份我国通信行业数据,截至5月末,我国移动互联网用户数达15.45亿户,比上年末净增2078万户。▲图源“工信微报”公众号(下同)1—5月份移动互联网累计流量达1323亿GB,同比增长12.7%,三家基础电信企业完成互联...

温州移动层层设卡!太荒唐了

却被告知无法(线上人工)办理,请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对该移动公司进行进一步处理,通讯企业应尊重用户选择权,不得以任何方式限定用户指定业务。我要求更改为8元套餐,而线上和电话客服故意拖延不予办理,无法线上更换,据此举报。同时协助办理转套餐业务,谢谢!

闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿

对于普通用户来说,在遇到类似问题时,可以采取以下几种方法1.耐心与客服沟通,清晰表达自己的需求。2.如果线上无法解决,可以尝试前往不同的线下营业厅。3.善用工信部等官方渠道进行投诉,维护自身权益。4.在选择套餐时,仔细比较不同运营商的offers,选择最适合自己的套餐。