宁陕农商银行开展“高管讲消保”活动
下一步,宁陕农商银行将牢固树立“以客户为中心、以服务为中心”的工作理念,严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制,持续加大对金融产品、营销技巧、操作流程、功能使用的培训,不断完善投诉化解机制,畅通投诉受理渠道,提升投诉处理效率,为广大消费者提供更安全、更高效、更便捷的金融服务,实现消保工作与业务经营...
汝南农商银行为金融消费者权益护航
在全县所有乡村广泛设立农民普惠金融服务站,畅通“线上+线下”金融服务渠道,使农民群众足不出村就能获取农商银行的金融服务。及时回应客户诉求。该行把有效化解客户投诉和及时满足消费者的金融服务诉求,作为保护金融消费者合法权益的关键。各营业网点通过悬挂意见簿、公示投诉电话等方式,畅通金融消费者投诉渠道。对于消费...
手机银行App个人信息合规行业测评报告:隐私政策透明度与合理性
检查个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的,是否向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类。表:隐私政策透明度与合理性检测项图:隐私政策透明度与合理性得分情况(满分为39分)本分项测评得分前十的手机银行App分别为:哈尔滨银行手机银行App华夏银行手机银行...
东海农商银行开展消费者权益保护暨服务投诉治理专题培训
尤其是通过剖析多个典型案例,以案说法讲解特殊群体类投诉、重复类投诉、服务类投诉以及信用卡、个人贷款、催收不规范、断卡行动等业务类投诉的处理技巧,引导参训人员深度参与和思考,取得了较好的现场培训效果。学有所用,学以致用。此次培训进一步增强了全行员工消费者权益保护意识,有效提升了员工服务及投诉处理技能。下...
用户信息泄露,沂南农商银行被投诉
用户信息泄露,沂南农商银行被投诉近日,沂南县农商银行因用户信息泄露事件引发社会关注。据澎湃新闻报道,一位名为王先生的民众在沂南县湖头镇东坡子村社区楼的一堆废品中,发现了大量未经处理的银行材料,包含用户姓名、身份证号码等敏感信息。这些银行单据均为“山东农村商业银行”开具,时间跨度从2017年至2020年,...
北京农商银行发布金融支持首都有力有效推进乡村振兴行动方案
3月28日,记者从北京市国资委获悉,北京农商银行召开金融支持首都全面推进乡村振兴工作会,正式发布《北京农商银行金融支持首都有力有效推进乡村振兴行动方案》(以下简称《行动方案》),为金融服务乡村振兴开启农商“新篇章”(www.e993.com)2024年9月15日。《行动方案》充分学习运用“千万工程”蕴含的发展理念、工作方法和推进机制,立足首都城市战略定位和...
文安农商银行:深耕普惠金融 护航经济发展
着力打造“服务‘三农’、贴近客户的便民银行”品牌,自觉承担“普之城乡、惠之于民”的社会责任,坚持做小做散做精,持续提升普惠金融服务覆盖面、便捷性、获得感,通过打造市场化理念、差异化定位、特色化服务、精细化管理的商业新模式,将推广普惠金融贯穿于各项工作之中,多措并举、多点发力,全力擦亮文安农商银行“...
山西清徐农商银行:消费投诉关键抓住“头”
通过源头分析结果,制定更加有效的预防措施,从而降低消费投诉发生的概率。看住“苗头”,在“苗头”处控制风险。苗头是问题刚刚萌芽的阶段,清徐农商银行通过识别消费投诉问题的苗头,可以在问题扩大前及时介入,采取措施,避免产生不良的影响。在客户初次投诉时,加强对初次投诉关注程度,并适当进行延伸,了解行内是否有类似问题...
五原农商银行关于客户预留身份证件有效期提醒及到期限制动账交易...
如您在我行预留的身份证件信息即将过期,请持本人有效身份证件在五原农商银行任意营业网点更新完善相关信息;如预留证件已过期,可通过五原农商银行任意网点或内蒙古农信手机银行更新完善相关信息。五原农商银行将会对身份证即将过期和已过期的客户发送短信提醒,请您收到短信后直接到各营业网点维护信息,我行不会发送任何链接,...
携手共进,共筑繁荣——寿阳农商银行积极推动地方经济发展
通过量体裁衣,针对性提供信贷产品,利率优惠,实质性减轻企业负担,精简流程,有效提高办贷效率等多种方式彰显农信担当,助力企业发展,同时寿阳农商银行积极简化办贷流程,推出限时办结制度;制定多维度的利率定价机制,确保让企业、个人客户都能享受最合理的利率。