商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款
经过调解,商家向杨先生道歉,并当场退货退款。易门县12315投诉举报中心督促经营者要切实履行主体责任、诚信规范经营,保护消费者合法权益。同时,要求经营者在日常经营中遵守国家法律法规,主动向消费者提供发票及合格证、保修卡等,及时妥善处理消费纠纷。来源:玉溪日报...
药材磨粉销售探秘,是欺诈?1 万退款现惊人真相
这无疑为一些不法商家提供了可乘之机。在这起事件中,消费者通过投诉维护了自身权益。商家在收到投诉后,最终退还了1万元。这一结果无疑体现了公正,也为消费者的权益提供了有力保障。然而,这次事件也提醒我们,在购买中药材时,消费者需保持警惕,以防受骗。同时,我们应该加强对中药材市场的监管,并打击不法商...
健身馆闭店 商家拒绝退费
由于消费者、商家分歧过大,无法协商一致,市场监管部门依法终止调解,建议消费者可通过向法院提起诉讼等法律途径进行维权。律师:消费者可要求退费那么,消费者是否有权要求商家退款?福建典格律师事务所执业律师林毅彬分析,从消费者签订合同的目的来看,合同已不具备继续履行的基础,消费者可解除合同,要求健身馆退还相应的费...
1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道
此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。如果你是订货和定制订单,遇到商家未能如约送装,或收到的商品有瑕疵,或商品尺寸不符、印错、破损,平台出钱直接赔付。赔偿金额为每笔子订单金额最高5%,单次补偿最高3000元。1688自称依然是一个血统纯...
转转 微店 有赞 盒马等入选8月全国数字零售十大典型投诉案例
然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并且不愿退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,转转方反馈称:您的反馈的问题已受理,我们...
这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
如果说恶意买家依旧不退款,可以先给邮寄一些赠品,因为他们提供的地址是错的,看到商家发货,一定会发起“仅退款”(www.e993.com)2024年9月9日。当羊毛党发起仅退款时,退款后商家要立即把保证金取出来,并且对商品做下架处理,不给恶意买家投诉的机会,捂紧自己的钱袋子。开店不易,做生意除了要面对波动的市场,还要面对来自不法分子的恶意。
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
为此小雷找到客服询问解决方法,虽然我的对话中并没有明确提到要退货维权,但是淘宝依然自动弹出了「处理选项」,提供了退货退款和仅退款选项,不过其中的仅退款并非退回全部购买金额,而是仅退回9元。按32元的购买价格来算,退款额度为25%,类似于把保本金额留给卖家,并退回部分款项安抚买家。因为我并没有点击仅退款,所以...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
图源:《2024年(上)中国电子商务用户体验与投诉数据报告》面对商家对仅退款的不满,淘宝率先给商家松绑。淘宝日前发布的“仅退款”策略内容显示,淘宝对优质店铺将减少或取消售后干预;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。目前正在内测中,8月9日将正式实施全量开放。未来可能...
千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
对于商家而言:1.透明票务政策,明确标示票价及任何额外费用,清晰说明退票、换票和取消政策。2.改进客服响应速度,提高客服团队的响应速度,确保在客户提出投诉或咨询时,能够及时给予反馈和解决方案,提供多种联系方式,如电话、邮件、在线聊天等,方便消费者联系。3.加强员工培训,培训员工处理投诉的技巧和方法,...
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
案例一用户投诉“微店”平台包庇商家客服态度敷衍5月29日,广东省黄女士向“电诉宝”投诉称其于2024年5月16日在微店平台上的美妆店铺购买了一套兰蔻菁纯护肤套装,但收货后发现存在假货及质量问题,随即向商家提出了退款申请。商家却拒绝了。黄女士转向微店平台投诉,但是平台非但没有积极处理她的投诉,反而直接关闭...