四川省消委会发布上半年投诉分析报告:新能源汽车消费问题凸显
随着美容业快速发展,市场上涌现了众多吸引消费者眼球的营销套路,侵害了消费者的合法权益。一是虚假宣传,为了招揽顾客,一些美容院夸大产品效果,甚至以各种花哨的高科技概念忽悠消费者;二是服务价格不透明,部分美容院在提供服务时故意隐瞒价格,直至消费者接受服务后才要求收取高额费用;三是强制消费,以捆绑销售或强制推荐等...
东莞发布2023年度十大消费维权案例
接诉后,东莞市市场监督管理局厚街分局约谈防水补漏维修公司调查情况,认为该公司存在上门维修师傅利用信息差,误导消费者,向消费者收取不合理的高价材料费及维修费,损害了消费者的知情权和选择权,侵犯消费者合法权益。调解员根据《消费者权益保护法》有关规定,告知经营者应该承担的义务,双方最终达成协议,维修公司向李女...
太坑了!团购之后约不上,想退款又收手续费
当我要求退款时,不是我个人原因却要我承担手续费,这显然不合理,今天我就要到法院讨个说法!”丁女士表示。为维护消费者权益,也为化解双方当事人矛盾,法院在受理此案后,多次与团购平台沟通,摆事实、讲道理、普法律,指出他们的问题。经调解,团购平台给付丁女士200元赔偿款,双方达成和解。“特别感谢法院,维护了消...
美容院会员卡余额拿回来了!
此外,经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起,超过十五日未退款的,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条,视为故意拖延或者无理拒绝,需要承担相应的法律责任。”“不要生气啦,《民法典》就是保护老百姓的民事方面的法典,一定要相信...
保障消费者合法权益!太原市公布多起侵权案例
2021年8月,我市杏花岭区一家美容院给消费者出具“销售及奖赠凭证”,但商家利用格式条款免除了对其所提供的商品或者服务应当承担的更换、退货责任。杏花岭区市场监督管理局执法人员认定,商家构成利用格式条款侵害消费者权益的违法行为,对其作出立即停止侵权行为、并处罚款1万元的行政处罚。
女子割眼袋半年没好 美容院:退费需签"保密承诺"
割眼袋手术出问题美容院要求患者签“保密承诺”今年3月,市民王女士在西安城东一家整形医院花费6000多元做了吸脂祛眼袋手术,但术后半年多,伤口迟迟没有愈合好,找到院方时,对方答应退费,但要求王女士签订一份“保密承诺”(www.e993.com)2024年10月18日。王女士称,做完手术后,右眼下眼睑往下刀口里面有硬结,像眼袋一样鼓出来,“刚开始他们说多...
诚信建设|预付消费退款难题如何解
“办会员卡的时候协议上写着‘不可退卡,但能转让,需要500元手续费’,虽然觉得这种强制性的条款不合理,可协议上写得清清楚楚,自己签了字的,所以就算不去了也不会退卡。”采访中记者发现,很多消费者都抱着一种“认栽”的心理,缺乏对商家活动的辨别能力和对自己合法权益的维护意识,认为一旦签订合同或协议,就无法...
男子病重欲退17万余额 被告知需扣10万手续费
(详见本报2017年9月6日第10版刊发的《三年多办了8张会员卡存了60万元消费者病重欲退17万余额美容院表示退卡需扣10万手续费经本报记者介入,总部承诺本周五之前妥善解决》)接到王先生的投诉后,本报记者多次陪同王先生前往当初办卡的金华路28号的美容美发店以及丝雨美容美发总部,协商处理此事。9月9日...
赵女士投诉郑州爱美丽整形取消手术却不退款
因为通过相关渠道了解到该院院长在做手术的过程中发生过多次医疗纠纷,担心通过这家美容院做手术会出问题,于是提出了退款。咨询“马上分期”客服可以退款,1月10日前退款不收取手续费。但医院拒绝退款。投诉请求:因为在该美容机构未做任何整形美容项目请求全额退款6万元。
【国际消费者权益日特辑】普法小课堂3——预付式消费那些事儿
在司法实践中,如果商家与消费者签订的合同合法有效,在商家关门停业,无法继续为消费者提供服务,构成违约时,消费者有权要求商家退回尚未使用的费用。上述情形都是预付式消费。预付式消费是指顾客预先向商家交付一定资金,按次或按期获得商品或服务的一种消费方式,但因其非即时履行性,必然伴随一定的隐患。