市场竞争激烈群雄逐鹿,一嗨租车份额承压与违规投诉不少
即便路途中的遭遇已不太顺利,当乐先生还车之后还发现,一嗨租车3次向自己的账户扣款。据工作人员解释,扣款费用包括169元油费、1200元违章违约金和1500元因爆胎带来的车损费。在黑猫投诉平台中也有大量消费者的投诉。截至2023年10月11日,搜索“一嗨租车”共计有投诉量1957条,其中已完成1937条,近30天投诉量47条...
两次租车被扣了无违章的押金,一嗨租车:用户押金即将解冻,提前扣款
随后,记者拨打了一嗨汽车总部电话,一嗨租车总部公关部主管袁佳妮告诉记者,一嗨只是暂扣违章押金,若张女士已将违章处理完毕,可上传凭证给工作人员,退回扣除钱款。她表示,一嗨扣除违章押金时,先选择的是张女士的支付宝,但扣款失败了,推测是其账户余额不足,此时系统检测到张女士租车账户内有押金,因此直接划扣了她租车的押...
“预授权”租车出游后,交通违法和车损连环扣款!消费者直呼:“一头...
马先生告诉记者,其在遭遇频繁扣费后,才至支付宝中找寻到一项正在进行中的服务,显示商家为“一嗨租车”,项目为“免押金5000元”,且服务时间将一直持续至还车后,“待查询违章后结束,预计1—3个月”。对此,马先生颇感不安:这是不是意味着在这段尚不确定具体长度的时间内,商家都可以直接从账户中扣费?而什么时候...
“预授权”租车出游后为何遭遇连环扣款
但事实证明,这一番与工作人员之间的口头沟通并未作数:从3月22日起,一嗨租车先后3次从乐先生的账户扣款,后经客服工作人员解释后才知,其中169元为油费、1200元为违章违约金、1500元为爆胎带来的车损费。4月中旬,市民林女士也通过一嗨租车App租用车辆,使用期间发生事故并与路政设施发生碰撞,报案后需消费者承担车...
一嗨租车消费者投诉逾千条!乱扣费、门店“自助好评”成重灾区
多位律师就此表示,一嗨租车上述部分行为缺乏合理依据或违反相关法律法规。从黑猫投诉上可知,大量消费者诉称一嗨租车出现“乱扣费”“不退费”等情况,包括:消费者因平台不提供车辆行驶证而无法办理违章,因此被扣罚款;租车违章后,平台不告知消费者却直接扣款;业务员操作失误扣款;消费者被扣款后发现违章对象非本人...
无证租赁 违章处理难 从“一嗨”看租车行业乱象
在“超证”问题无法避免的情况下,一嗨租车应该担起自身责任,保证每一台车交到用户手上是无违章、零扣押的车,而不是让遗留问题集中起来“折磨”积极处理违章的用户;用户则应该与平台方签订有效、合格的租赁合同,并且要求平台方交付自己的车辆为无违章车,以便之后维护自己的合法权益(www.e993.com)2024年9月16日。违章通知时间跨度过大除了...