"网红女装店陨落:法律视角下的电商生态变革与消费者权益保护"
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,除部分特殊商品外,消费者在网络购物后享有七日内无理由退货的权利。对于"仅退款"策略可能引发的滥用问题,电商平台与商家应共同完善退货审核机制,既要保护消费者合法权益,也要防止恶意退货行为对商家造成不公。同时,商家应强化售后服务,及时妥善处理消费者退货请求,提升消费者...
男子半年退手机77次,消费者七日无理由退货权遭滥用?
法院指出,虽然法律赋予了消费者七日无理由退货的权利,但这并不意味着消费者可以无限制、无理由地滥用这一权利。民事主体在行使民事权利时,必须遵循诚实信用原则,不得损害国家利益、社会公共利益或他人合法权益。法院进一步分析,路先生的行为明显不符合正常消费者的购物习惯。他频繁购买并退货,且未能在购买前充分了解商品...
半年退货手机77次,男子滥用七日无理由退货主张权益被驳回
今年7月1日,消费者权益保护法实施条例正式施行,其第十九条第四款规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。该款内容对消费者行使“七日无理由退货”反悔权作出了一定程度的限制,明确了诚实信用原则是行使无理由退货权的根本原则。当消费者滥用反悔权、...
十堰出台线下实体店无理由退货指引,让消费者拥有“后悔权”
据介绍,自2020年十堰市开展线下购物七日无理由退货承诺活动以来,全市共有344家实体店参与承诺。经初步统计,近三年来,该市大型商超累计办理退货28.6万件,退货金额达2617万元。为了让消费者在线下实体店消费真正拥有“后悔权”,此次出台的《指引》列出了22条具体措施,从无理由退货的适用范围、实施原则、工作规则、经营...
让消费者拥有后悔权 湖北省十堰市发布线下实体店无理由退货指引
中国消费者报武汉讯(邵志娟记者吴采平)近日,湖北省十堰市市场监管局、市消费者委员会联合印发了《十堰市线下实体店无理由退货指引(试行)》(以下简称《指引》),使无理由退货有章可循、有规可依。十堰市消费者委员会负责人向记者介绍说,自2020年十堰市开展线下购物七日无理由退货承诺活动以来,全市共有344家实体...
保障消费者“购物后悔权”!山东积极推广线下无理由退货
根据《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案(2023—2025年)》,山东将引导更多经营者承诺推行线下购物无理由退货,进一步畅通商品异地、异店退换货通道,提升群众消费体验,消费者购物“后悔权”将得到进一步保障(www.e993.com)2024年10月18日。“下一步,我们将结合行风建设,持续优化消费环境,深入实施放心消费行动,推动放心消费创建扩面提质增效,鼓励...
线下实体店“无理由退货”将后悔权交给消费者
线下实体店通过自愿参与的形式,像网络购物一样采取无理由退货,可以更好地保障消费者权益,让消费者有更好的购物体验,激发消费活力。在市场日益竞争激烈的今天,线下实体店需要提供比竞争对手更好的服务来吸引和留住消费者。无理由退货政策就是一种差异化服务,它让消费者感到在某个线下实体店购物更放心、更方便,从而增...
社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈
实体店七天无理由退货政策的未来趋势随着消费者权益保护意识的不断提高和市场竞争的加剧,实体店七天无理由退货政策有望成为未来商业竞争的重要趋势之一。首先,随着消费者对购物体验和满意度的要求不断提高,商家需要提供更加优质的服务来满足消费者的需求。而七天无理由退货政策正是提升消费者购物体验和满意度的重要手段之...
江苏升级无理由退货服务 将网购“后悔权”拓展至线下
如今消费者网上购物,绝大多数商品都能享受到7天无理由退换货服务。为了做好消费的“后半篇文章”,保障消费者权益,江苏正不断完善线下实体店无理由退货机制,将网购“后悔权”拓展至线下,让更多的消费者放心消费、舒心消费。在南京老门东的这家工艺品店铺内,醒目位置摆放着7天无理由退货承诺牌,在这里购物,也可以享...
须让滥用“七天无理由退货”者付出代价
法律赋予网购消费者“七天无理由退货”的“后悔权”,即消费者权益保护法第二十五条第一款规定的“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。相比较来说,网购的体验与线下购物体验完全不同,在实体店购物,消费者可以亲自摸材质、比大小、亲身试,而消...