泰康在线贯彻落实“战略决定一切”理念,保险服务结出硕果
服务战略层面,泰康在线深度融合大数据与AI技术,搭建了满足互联网保险海量业务的数字化运营服务体系,实现了理赔服务全流程的线上化和智能化;并通过连接行业数据,建设智能算法模型,大幅提升了理赔服务的赔付效率。面向老年人群体,泰康在线特别开发了适老化功能,推出业务代办、绿色通道及一系列便捷服务措施,保障其服务问题从...
泰康医养布局:创新保险服务,赋能健康产业
在服务上和支付上,泰康的客户在我们自有医院内,可以享受到更多的服务权益,包括在泰康旗下5家综合医院和布局全国30多城的康复医院均可享受“健康有约”系列保险产品基础责任0免赔,还有专属预约通道,全程陪诊、绿通就医,商保直付等便捷服务,让泰康保险的客户有更好的体验和实惠。协同效应显著医养服务端对支付端是乘...
泰康养老探索开展职域服务模式 保险服务从“后台”挪到了“前台”
所谓职域服务,简单讲就是保险公司走进企事业单位,主动开展福利保障的查漏补缺,并依靠完善的健康、养老、意外多维度产品体系,把全套保险定制方案、咨询等服务送到每一位职工面前。在职域服务模式下,服务从“后台”挪到了“前台”。在泰康养老的职域服务中,最为典型的就是为企事业单位职工提供个人养老金咨询服务。根据...
泰康在线:构建全方位消保体系 全力护航消费者权益
成立以来,泰康在线逐渐打造了贯穿投保前后,可无缝衔接、高度透明的线上服务,并以全天候在线的客服体系为纽带,切实保障消费者的合法权益。投保前,泰康在线一方面以客户需求为导向,持续推出创新、多元化保险产品,不断丰富产品供给,并在服务页面全面展示,充分保障用户选购的权利;另一方面,努力简化条款介绍,避免冗长和晦涩的...
泰康养老科技管理服务入选 CMMI 中国区年度十佳优秀实践案例
8月14日,泰康养老科技管理高分入选“CMMI中国区2024年度十佳优秀实践案例”,本次案例征集面向中国区所有CMMI认证企业,由CMMI研究院及行业专家进行综合评审,入选优秀实践案例是对泰康养老科技管理能力和服务水平的高度肯定。作为泰康保险集团旗下的专业养老保险公司,泰康养老长期服务养老保险二、三支柱建设,在深耕二...
做家“服务好”的公司:泰康养老的新寿险三部曲
保险为民,表象看是产品为核,底层逻辑实则落脚在服务(www.e993.com)2024年9月18日。近期,泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升再次作出战略级判断,“服务能力是终极的竞争能力,泰康要坚定做‘服务好’的新寿险公司”。其实“服务好”在泰康一直都是“正在进行时”,从与客户的触达、激活、理赔全体系作业流程,到“全生命周期”的长期主义服务价...
泰康在线深耕社会服务,以“战略决定一切”引领高质量发展
作为泰康保险集团旗下互联网保险公司,泰康在线自成立以来,始终将“战略决定一切”的理念深植于心。在发展战略上,以“保险+科技+服务”为导向,不断探索科技赋能保险的新路径,通过广泛的资源整合与服务连接,为客户量身打造抵御风险的综合解决方案,开创了一个科技驱动、服务升级、生态共赢的新篇章。在服务战略上,以“服...
CMMI中国区十佳实践,泰康养老科技管理服务入选
本次案例征集面向中国区所有CMMI认证企业,经过CMMI研究院及行业专家的综合评审,泰康养老凭借其出色的表现脱颖而出,成为年度十佳之一。作为泰康保险集团旗下的专业养老保险公司,泰康养老长期服务养老保险二、三支柱建设,在深耕二支柱企业医养保障服务的基础上,致力于做第三支柱养老保险的头部企业。科技作为公司业务发展的...
泰康养老探索开展职域服务模式
所谓职域服务,简单讲就是保险公司走进企事业单位,主动开展福利保障的查漏补缺,并依靠完善的健康、养老、意外多维度产品体系,把全套保险定制方案、咨询等服务送到每一位职工面前。在职域服务模式下,服务从“后台”挪到了“前台”。在泰康养老的职域服务中,最为典型的就是为企事业单位职工提供个人养老金咨询服务。
打造“服务好”新寿险公司 泰康人寿做精做优做强“服务力”
2024年上半年,泰康人寿坚定践行“长寿时代泰康方案”,全面拥抱新寿险,以高效、温暖的理赔做精基础服务,以专业化、职业化绩优团队及满足客户全生命周期需求的产品体系做优品质服务,以泰康医养康宁大健康生态体系为客户提供超值服务体验。夯实基础服务,上半年赔付保险金47亿元...