携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的交接等候时长问题,避免排队等候人工服务的麻烦,让租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动量预计约...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×2...
对话梁建章:人工智能很强,但创新必将由人主导|凤凰V现场
最早携程推出了非常友好的,可靠性很高的,响应时间非常快的“呼叫中心”服务,让你不用去街边的旅行社,这是我们最早期成功的一个最主要因素。到了互联网时代,整个互联网类似的创新就更多了,比如百度去做了搜索引擎,携程第二波进一步扩大整个市场地位的创新,就在于我们移动方面确实是做的最好,携程APP的体验是当...
携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决
日前,记者从第七届携程616客服节获悉,携程拥有18个全球客户服务中心,上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务,在20秒内极速响应95%的用户需求,平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术(AI)赋能让客服将人工投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日,携程CEO孙洁...
入境游复苏 携程一季度赚43.1亿 大模型“问道”已完成备案|直击...
截至发稿,携程美股盘前微涨1.65%,报收57.99美元;携程港股报收437.2港元,微涨0.18%。另据网信上海昨日(20日)消息,截至5月20日,上海市新增1款已完成备案的生成式人工智能服务“问道”,备案单位为上海携程商务有限公司。入境游预订同比增长超4倍分业务来看,携程业务主要分为四大板块:住宿、交通、旅游...
梁建章:持续关注全球化和人工智能创新
2023年,携程产品研发费用达到121亿元,同比增长45%,约占净营业收入的27%(www.e993.com)2024年10月19日。去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率达到七成以上。结合智能算法与人工校验,携程升级口碑榜,...
携程集团发布2023Q3财报:净营业收入137亿元 同比增长99%
今年三季度商旅管理业务营收同比上升60%。依托在国内市场所积累的数字化解决方案,携程商旅启动“全球影响力计划”,持续加强海外酒店、航司、用车资源供给,进一步完善全球商旅供应链资源。同时在技术、服务、资源、支付等多方面为客户、供应链伙伴、生态伙伴以及同业伙伴创造多元价值。
携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
11月21日,携程集团-S(09961)在2023年三季度财报电话会中表示,第三季度全球旅游市场呈现强劲复苏。尤其是在夏季高需求的推动下,中国旅游市场出现了显著反弹,其中...
携程集团副总裁王欣:加速推动全球旅游业的数字化转型
11月9日,电子商务新业态新发展论坛在浙江乌镇召开。携程集团副总裁王欣在议题三的主题演讲中表示,携程将不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,向海外分享中国技术。王欣说,携程国际化平台不仅为中国游客走向世界提供了便利,更向海外市场分享了中国技术和创新模式,加速推动了全球旅游业的数字化转型,解决全...
梁建章点评携程财报:全球化战略是支柱,AI创新是长期战略核心
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示,“得益于旺盛的夏季旅游需求,三季度国内和国际旅行均展现了强劲增长势头,反映出旅行者对探索世界的渴望。全球化是我们的重要业务支柱,AI创新也将是长期战略核心。展望未来,我们将继续拓展全球市场,发展人工智能创新,为公司的持续发展奠定基础。”...