【网络媒体走转改】杭州东站:一群90后姑娘正守护春运回家路

在记者的采访中,王蕾一边回答旅客的问询,一边还要帮助旅客登记做失物招领,还要来回三个服务台穿梭,处理事情专业且果断。“现在高铁越来越方便,服务也更加人性化了。以前是让旅客走得了,现在是要做到让旅客走得好。”王蕾说,为了方便旅客的出行,火车东站春节期间还为候车的旅客开辟电影观看区、儿童主题乐园等,希望旅客...

男子遗失70万黄金在高铁 上车客人帮助找回

首先，您可以向车站或列车上的工作人员寻求帮助，他们通常会乐于协助您处理这个问题。您可以直接向服务台报失，他们将尽力帮助您找到失物或解决相关问题。此外，您也可以通过铁路12306手机客户端登记失物信息，该平台会及时更新失物招领信息，方便您及时了解相关情况。如果您已经尝试了以上方法但仍未找到失物，您可以考虑拨打...

春运第一天,火车东站服务很贴心

这里也是失物招领处,值班站长徐小婷说:“旅客在火车上落下的东西我们都会集中放在这里,统一管理,也方便旅客来找。”另外,在杭州东站的志愿服务台也进行了升级,服务台外形由“方形”改为“圆形”,周围一圈安装有光带,更加醒目,服务台底部是各国文字的“杭州”。上铁建工集团浙江铁道公司项目经理沈文杰介绍,“此次提...

旅客再晚也有热饮热食,杭州东站上新“夜服务”,未来还会对网约车...

针对夜间到达旅客的站内吃住需求,还组织了一批营业至零点的住宿、餐饮商户,成立“杭州东站夜间服务联盟”,解决晚上10点后站内旅客基本需求,让旅客再晚也有热饮热食,再晚也能立即入住。据了解,目前,已经有近30家商户加入了“杭州东站夜间服务联盟”,以后还会陆续增加。“杭州东站夜间服务联盟”商户的门口,都贴有统...

2022年春运第一天,杭州东站竟有这么多新变化!记者实探:标识更清晰...

只见，中央立柱上的图腾为“良渚玉琮”，这也是杭州东站候车室首次把良渚文化引入高铁车站，打造集旅客候车、会客、打卡为一体的东站新地标，未来或许这里还会成为一个网红打卡点。设“三区一室”兼失物招领区还有多语种“杭州”服务台铁路杭州站相关负责人告诉记者，为了让旅客出行体验更美好，铁路杭州站通过线上线下...

暖心服务融入“黑科技” 杭州东站开启智慧春运新模式

智慧服务十:手机充电柜(www.e993.com)2024年11月9日。如今是信息化时代,出门刷手机是标配动作,但手机没电会很着急。如今只要扫一扫这个充电柜的二维码,即可获得免费充电10分钟,这项服务真不错。杭州东站候车大厅内有125个充电柜,可同时满足500台手机的充电需求。智慧服务十一:防丢条码,轻松绑定物品。全新“招领平台”入驻杭州东,防丢卡套、物品...

行李丢失不要慌~杭州东站失物招领开启线上智能化

行李丢失不要慌~杭州东站失物招领开启线上智能化#微提醒#杭州东站开启线上失物招领平台,给广大旅客提供更为方便的失物招领服务。通过扫一扫关注公众号,点击底部“失物招领”,搜索“证件号”或证件号上“姓名”即可查询。同时失主还可以在此平台上免费发布寻物启事,让大家一起来帮您寻物。

杭州东站推出机器人引导员 智能服务守护回家路

”卢海洋告诉记者，这已经是他第五次踏进杭州东站，每一次都有惊喜，而今年春节这个“帮忙看行李”的服务最让他满意。卢海洋口中的“帮忙看行李”服务，是车站新引进的失物招领智能化平台。除了科技感满满的失物招领智能化平台、智能机器人引导员，春运首日，旅客“围观”较多的还有伫立在车站一隅的海马体照相馆。

杭州地区金钥匙服务故事 | 宾客旅途中的“小插曲”

同时,楼溢又根据马女士提供列车时间、车次和座位等信息联系了杭州东站失物招领处以及12306服务热线,请求如有拾到马女士身份证件麻烦请立即联系他们。对于马女士多预订了一间客房在网上无法办理退单,经楼溢协调,向马女士表示另一间房可以延后使用,并加了客人微信,客人表示感谢。

“我在杭州公交亚运文明驿站忙碌”

今年8月,杭州公交亚运文明驿站正式亮相,提供包括信息咨询、便民服务、失物招领、手机充电、医疗应急、文明引导、饮水供应等服务。杭州公交集团对相关志愿者进行了严格选拔,有着丰富志愿服务经验、能说外语的志愿者被优先选拔至亚运文明驿站开展服务。志愿者随身携带英语口语小册子,随时拿出来学习翻看,他们以饱满的姿态,用体...