多家医院新设门诊综合服务中心
在门诊综合咨询中心,北大人民医院安排了专人、专窗口集中为患者提供服务。在就医咨询、盖章服务、医保政策咨询、门诊交费情况查询、诊疗单据补打、互联网医院咨询等方面有服务需求的患者,都可以向门诊综合咨询中心求助。“我们希望通过开放式的综合咨询,打通就医过程中的难点、堵点,实现患者咨询有人答、问题有人解、困难...
鼓励三级医院“一柜通办”,北京多家医院新设门诊综合服务中心
中医医院相关负责人介绍,新运行的门诊综合服务中心实现“八大功能,一柜通办”,其中包括就诊流程、门诊政策咨询等门诊服务;政策咨询、审核盖章等医保服务;住院病历复印、门诊毒麻药病历建卡等病案服务;用药咨询、药品查询等药学服务;打印费用清单、受理异常退费等财务服务;志愿陪诊、医疗救助咨询等社工服务;药品及其他物品邮...
西安市13家三级公立医院试点一次挂号管三天
市、区两级二级以上公立医院均需在门诊设置“一站式服务中心”,承担咨询导诊、预约转诊、投诉受理、调查回访、便民服务等工作。针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体,做好就诊环境的适老化、无障碍等改造,在“一站式服务中心”附近配备轮椅、平车等必要的便民设备设施。在门诊大厅安装挂号、缴费、打印等系列服务的自...
“健康夜市”在身边 服务群众“零距离”
除了健康操,夜市上还设有健康咨询服务台,由专业医护人员为市民提供免费的健康咨询和基础检查服务,从而让健康知识和服务真正走进市民生活,实现了健康服务的“零距离”。 “我们医院始终致力于为大家提供优质的医疗服务,并且高度注重健康促进工作。此次举办户外健康操活动,更贴近民众生活,也期望倡导一种积极健康的...
中午看病不打烊!「广州中医药大学第一附属医院」高效就诊攻略,快...
在就诊当天,到达医院后大家记得先取号,再去就诊。已预约还没扣费的朋友,需要在自助服机上取号、缴费(预约时间前的15分钟),然后到科室就诊。已经扣费的朋友,可以在自助机取号,或者直接到科室、楼层的分诊台报到。在自助服务机上取号点击屏幕上的"报到取号",刷身份证或使用电子医保码登录后,选择"立即取...
面对常被视为“负资产”的患者投诉,这家医院为何主动“迎上去”?
而按照各大医院的惯例,咨询电话会先由总机接听,然后转到药房或门诊服务台(www.e993.com)2024年10月17日。可遇到门诊高峰时,药房忙着对药、发药,座机无人管;一部分电话会回到总机,还有的则直接挂断;如果咨询转到门诊,情况也未必好。现场的患者不理解为何工作人员不解答问题,反而在接打电话;而线上的患者也不理解为何一圈电话打下来,要么找不到...
患者一投诉,医生就挨罚?怎么破!
如果咨询转到门诊,情况也未必好。“病人就站在服务台责怪工作人员。他不理解,为什么我站在你面前,你不回答解决我的问题,反而在接打电话。”上海市第一人民医院患者体验处处长柴双回忆称,当疑问得不到及时、有效解答,就可能升级为投诉。近日,国家三部委联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》(以下简称《...
咨询台轮班值守 提供全流程帮助
记者发现4家医院门诊大厅的分诊台均张贴了“老年人就医接待岗”或“老年人综合指导窗口”的提示,由于医院就诊人数较多,也有很多年轻患者到此进行咨询。记者注意到,在探访的4家医院中,只有省医院和市五医院一楼的自助挂号机和报告自助打印机旁有志愿者为不会使用机器的老年人提供服务。在市中西医结合医院、市六医院...
阜新市传染病医院信息公开基本目录
4、医保咨询窗口:3979015(周一至周五8:00至11:30,13:00至16:30)5、缴费、药局窗口:24小时工作制6服务台咨询电话:3979310遇有法定节假日调休,可提前咨询服务台。专业介绍阜新市传染病医院收治肝病、结核病、艾滋病、布病、普通传染病及感染性(不包括肺结核)血液透析患者,设置肝病病房、结核病病房、血液...
服务有温度 就医更舒心
”在佛山就医,只需要一个地方就能回答这一系列就医流程的问题,那就是门诊“一站式”服务中心。在这里可以为患者提供导诊、咨询、报告打印、检查检验预约、投诉建议受理等一系列服务,减少患者在医院的无效流动及等候。目前,佛山市第一人民医院、市中医院等51家医院建立了门诊“一站式”服务中心或提供“一站式”...