丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日，有网友通过社交媒体平台发帖称：“把骨灰盒放在了丰巢快递柜，一年只要55块钱。”随后，丰巢客服工作人员回应称，丰巢快递柜不可存放骨灰，上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。（中国商报记者蒋永霞/摄）快递柜禁存物品有明确要求，可存物品则有着宽广的边界。当前，丰巢快递柜都可以用...

丰巢被要求整改、退还1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

艾震致电丰巢客服，客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜，即可免费帮收件人打开柜门”，但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递，艾震不得不支付了1元的保管费。“没有一开始就发送收费标准，而是在接近逾期的时候提出保管费，导致收件人无法及时收取快递，是不是有故意之嫌？想必有许多消费者都放弃了维...

丰巢快递柜洗护生意靠不靠谱?

为了进一步了解丰巢洗护时效的问题,4月12日,记者咨询了丰巢的人工客服,对方发来了一张丰巢洗护服务超时补偿说明的海报,上面显示“全程履约时效为5-10天,会根据洗护淡季(6-9月)、旺季(10-次年5月)、衣物材质对应的洗涤工艺不同,清洗时效会有所波动。”海报下方则附上了补偿标准——针对订单超时未送回的服务订单...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

为了进一步了解丰巢洗护时效的问题,4月12日,记者咨询了丰巢的人工客服,对方发来了一张丰巢洗护服务超时补偿说明的海报,上面显示“全程履约时效为5-10天,会根据洗护淡季(6-9月)、旺季(10-次年5月)、衣物材质对应的洗涤工艺不同,清洗时效会有所波动。”海报下方则附上了补偿标准——针对订单超时未送回的服务订单...

丰巢取件码失踪背后,是疏忽大意还是策略布局?

“我的快递放丰巢超时未取，也没人给我打电话，快递就找不到了。联系丰巢客服说应该是被快递柜管理员收走了，等待两天都跟我反馈说还没联系上管理员，自己公司的员工自己都联系不到真的可笑，因为商品价值很贵，后来他们帮我找到了，也赠送我两个月丰巢会员当作补偿。”尚女士说。丰巢柜是填补快递交付“最后一...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

对于快递找不到的问题,记者致电丰巢官方客服电话95333,丰巢客服回应称当消费者遇到柜门损坏或者门没开等情况,可联系客服远程协助开门,在记者说明消费者已经通过客服远程协助仍然开门失败的情况后,客服回应称可能是柜机损坏,会及时报修柜机(www.e993.com)2024年11月27日。对于在此期间给消费者造成的损失和不便王先生称丰巢并没有给出任何解决方案。

王卫的谨慎和急迫,丰巢为何不得不IPO?

类似于分众传媒占领的小区电梯屏,丰巢柜的智能屏、柜面本身就是天然的广告牌位,一方面通过大大的丰巢标志增加露出,强化快递主业的用户心智,另一方面,丰巢也积极为其他广告主提供服务,获取收入。截至2024年5月31日,丰巢已累计为35个行业约6000个广告主提供服务,2023年光广告一项,就给丰巢带来了3亿的营收。

240亿丰巢承压,43岁梅州老板求变

接到快递员的派送电话,用户恰好不在家,怎么办?快递小哥要么放临近店铺,要么等。收件方第一次没取成,快递员还得择期再送,效率低,快递柜应运而生。迄今,徐育斌在全国铺设了超30万台智能柜,丰巢已渗透20多万社区,累计用户超6亿,注册快递员500万,日均包裹处理量2500万。

背靠背的丰巢柜收费标准却不同 客服也解答不了疑问

信网6月8日讯(记者于晓见习记者姜丹宁)2020年5月,丰巢快递柜开始对超期未取件的包裹收费,但对于在周末和节假日放入写字楼的快递丰巢方面保持了免费规则,这就解决了上班族假期“收件难”的问题。可最近,王女士却发现公司楼下两个背靠背的丰巢快递柜在执行不同的收费政策,有的周末收费有的不收费,丰巢客服给...

深圳市民诉快递屡被“强制入柜”,丰巢回应

同时,对于四月份在公众号上取消入柜的设置,其表示由于消费者在公众号上和丰巢app上很难找到相应的入口。丰巢快递表示消费者可以拨打打客服电话95333,按数字1,按照指示讲“人工客服”。在人工客服介入之后,可以设定入柜限制。广州立法快递入柜需经同意、虚假签收可罚3万...