记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费

日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的。

天津移动:践行网络强国 赋能美丽天津

长久以来，天津移动致力于各行业数字化创新发展，打造双千兆(千兆光网+千兆5G)优势产品，在多个行业树立起标杆项目。比如，双千兆+北斗+人工智能赋能智慧港口项目、基于千兆光网+5G的智慧城市全场景应用项目和“双极”全光政企专网精品专线助力智慧银行转型升级项目等。此外，天津移动创新节电手段，推进无线网络“碳中和”...

天津移动客户“体验官”促服务水平提升

该平台可实现现场300余名客服人员最大效率的呼入呼出,通过智能平台与专业人工的接续配合,提升了10086热线的服务能力和服务水平。体验官分享了自己与10086的故事,为热线服务持续发展提出了宝贵建议。据了解,天津移动10086为900多万名客户提供全方位热线服务,客服人员每个月标准工作时长达220个小时,人均接通3800个电话,每...

移动用户发送“KTFSR”到10086,永久免费开通高频电话防骚扰服务...

用户可通过拔打10086人工客服、编辑KTFSR(QXFSR)发送到10086、到全省各归属地移动营业厅开通或取消。目前,该项服务已在广东、江苏、北京、上海、山东、四川、河南、福建、天津、重庆、浙江11省市试点;3、不想接的号码加入黑名单,系统自动拦截。想接的被标记号码加入白名单,系统智能放行,加黑即为举报,此外还可以通...

天津移动采取多项措施治理垃圾短信

新华社天津3月11日专电(记者徐岳)中国移动天津公司日前建立了畅通的投诉受理渠道,采取多项措施治理垃圾短信,有效限制了端口群发垃圾短信和点对点群发垃圾短信。天津移动将垃圾短信的来源归为两类:一类是端口群发垃圾短信,包括SP(内容提供商)端口、集团客户行业端口和移动自有业务端口;另一类是手机间点对点群发垃圾短信...

天津移动获批设立国家级博士后科研工作站 机器人“瓦力”将亮相...

津云新闻讯：日前，经国家人力资源和社会保障部及全国博士后管理委员会审核批准，天津移动正式获批设立国家博士后科研工作站，现已具备招聘博士后研究人员资质(www.e993.com)2024年11月17日。天津移动博士后工作站的设立在企业与高新技术人才之间架起桥梁，成为产学研用相结合的优秀案例。天津移动博士后工作站以人工智能为主要研究方向，重点研发助力天津市信创...

2024中国移动校园招聘公告

中国移动招聘网站:httpsjob.10086云平台一:httpzgyd2024.zhaopin云平台二:http2024.yingjiesheng/zgyd移动端扫描下方二维码,50余家单位简历一键投递httpsseu.91job/sub-station/announcementDetail?xxdm=10286&zpggid=1705126190420971521...

中国移动 实事暖人心 创新争先锋 主题宣传教育活动巡礼|点亮数智...

在线营销服务中心创新推进IVR、智能语音、视频客服等融合运营,升级打造10086“视、听、说、触”一体的智能新门户,其中5G视频客服月均服务量达1.25亿人次,智能服务占比超25%,多媒体交互人工接通率超85%,线上智能化便民服务能力全面提升。山东公司服务人员为客户介绍“一键服务”使用方式。

消费维权速报|被中移动持续电话推销免费宽带?澎湃介入后停止

近日,北京市的师女士在微博上联系澎湃新闻(thepaper)称,她因为不接受中国移动赠予的免费宽带,被持续电话骚扰半年。师女士称,她今年6月在北京办理移动宽带,之后从6月至12月中国移动持续向她电话推销免费宽带,来电号码包括10086,移动旗下中国铁通10050,甚至包括营业员的私人号码,这让师女士不堪其扰。

天津移动贴心服务,和您相伴 为身边的优质服务“点赞”!(图)

2017年,天津移动秉承“正德厚生,臻于至善”的核心价值观,坚持“客户为根,服务为本”的服务理念,实现全渠道服务协同,持续提升服务质量。一、724小时10086热线,温馨服务“我现在居住的地方移动信号不是特别好,困扰了我很长时间。我就经常拨打10086咨询,给我印象非常深刻,我也非常受感动的就是,10086热线的话务员...