携程旅行租车预订Jeep牧马人提车变现代途胜,客服:两者是同组车型

近日,《5D调查》在黑猫投诉平台发现,有消费者投诉携程旅行平台租车出现货不对板的情况。广州的蒋小姐投诉表示,自己计划十一假期去冰岛旅行,就于9月份在携程平台花费6639元下了一个租车订单。租车订单显示车辆为Jeep牧马人(或同组车型)。但是9月27日,她在冰岛提车时,车行给的车是现代途胜。并且据她反映,携程平台...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

其中,有关携程旅行网和去哪儿网的投诉排在前两位,两者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。被投诉的事由则主要涉及机票的退改费、酒店房间的预订、出境游行程变更纠纷等。据消费者网在线投诉平台统计,消费者由于操作失误、突发情况改变行程,被扣取高额退改票费的投诉,占到在线旅游投诉总量的67%。近九成投诉因合同...

连续三次投诉前十,成都文旅点名携程等7旅行社,将高频监管

其中提到,对连续三次投诉排名前十的成都野界国际旅行社有限公司、四川省九野假期国际旅行社有限公司、成都川蓉行国际旅行社有限责任公司、成都携程国际旅行社有限公司、成都九寨乐多国际旅行社有限公司、成都华夏国际旅行社有限公司、成都从此旅行社有限公司,将纳入全市文旅行业重点监管对象名录,依法依规实施高频监管。

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

消费保平台4月收到的在线旅游投诉量激增至10,459件，较上月数量接近翻倍，涉诉金额逾1,414万。原本计划“五一”出行的消费者张先生，在消费保平台投诉称，2024年4月15日，他通过去哪儿网App预定了扬州兰园雅舍的住宿，并计划在5月3日至5日出行，支付总费用715元。但是，由于家庭临时发生紧急情况，张先生在5月...

同程金融遭央视315曝光,黑猫投诉超3万次,背后股东涉及携程

雷达财经在黑猫投诉检索同城金融,发现共有3.71万投诉,涉及高利息、催收等多个方面。其中,3月8日的一则用户投诉,与小李的经历非常像。“同程金融提钱购,涉嫌砍头息高利贷,2500元只能买1800购物卡,然后平台里自带回收拿到手1500,(高利贷行为)只有一个月的期限,相当于一个月利息900多,我是没有办法用了几次,但是...

【移动出行周报】11月第一周:网约车9月“成绩单”公布 滴滴举办第...

1、移动出行投诉榜2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行(www.e993.com)2024年11月22日。2、在线旅游投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝...

平均每天被投诉67次!携程还能“横”多久

我们以黑猫投诉平台为例,截至2023年11月28日,该平台关于“携程”的投诉量为63062起;而截至2023年12月12日,该平台关于“携程”的投诉量上升至64004起。也就是说,仅仅2周时间,投诉量就增加了942起,平均下来每天多达67起。另外,在微博、小红书、雪球等多个平台,也有零星的用户投诉。

亿欧创始人自曝遭携程大数据杀熟,“黑钻会员”订票后降价500余元

图源投诉平台时至目前,投诉平台上有关携程“大数据杀熟”的质疑声仍未平息。黑猫投诉平台显示,涉及携程“大数据杀熟”的投诉量总计有193条,最近的一条投诉为7月2日,一名消费者称在携程购买机票遭遇“杀熟”。其欲购买从北京飞往日本东京的机票,但点进购买页面切出去后,再次订购机票就涨价,且价格多次变动调整。“今年...

广东省消委会调查发现:酒店预订“不可取消”被消费者投诉较多

本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六大平台,随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时...

携程2023年净赚100亿元,股价创历史新高,82%的毛利率背后是78321条...

截至发稿，在黑猫投诉平台，有78321条对携程的投诉。投诉涉及酒店预订取消规则、机票和跟团游等服务。消费者投诉的直接原因是携程平台的强势规则，而其根本原因在于携程与消费者之间存在信息不对等，这正是携程作为“代理人”，其商业模式底层逻辑的获利来源。信息不对等引发的矛盾，在订票业务中尤为明显。携程在机票搜索...