家长称15岁女儿社交平台充3万元,被涉事公司以成人身份注册为名拒...

华商报大风新闻和该游戏平台客服取得联系，表明身份希望协助平台和李先生沟通未成年人充值退费问题后，客服工作人员在请示相关负责人后表示：“我们一直开放充值退款入口并专门设立了充值邮箱，用以回复充值相关问题，并对合理的诉求及时响应，按照标准的流程对误充值且未消费的圈币办理退款，数额从十到千不等。也曾积极...

未成年人冒用家长身份充值游戏 家长要求平台全额退款

近日,北京市第四中级人民法院审结了一起涉未成年人游戏充值退款案件,15岁的中学生小徐冒用母亲的身份信息注册登录游戏后,又偷偷用母亲的微信给游戏充值了近5000元。小徐母亲发现后,起诉要求平台和游戏收款方退还全部充值金额,但未获法院全额支持。小徐痴迷游戏,可未成年人的身份和需要花钱充值才能购买的道具成了其...

孩子充值打赏,家长申请全额退款遭拒

小州妈妈发现后,向平台方以未成年人打赏为由申请退款,却被平台以“不支持二次退款”为由予以拒绝。原来,小州并不是第一次偷用妈妈的账号打赏主播。一个月前,小州妈妈已经因为发现小州在同一平台充值了近2万元给主播们“刷礼物”,并通过平台的“未成年人误充值退款”通道申请了全额退款。为追回第二次14万余...

孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

王红霞提到,如果家长未尽监护职责而导致未成年人进行大额充值的,将承担相关的法律责任——比如对于二次充值退款过程中,家长过错比较大的,法院将酌情降低未成年人的退款比例。未成年人充值引发的纠纷成为商业维权牟利手段当前,互联网已全面融入未成年人的学习和生活中,其能接触的网络服务日益多样,由此产生的纠纷也在增...

未成年人在社交软件巨额充值,法院:父母和平台均存在过错

新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京互联网法院获悉了一起网络服务合同纠纷案。该案中，未成年人甲某用其监护人身份信息注册账号并充值巨款，监护人发现后要求退款遭平台拒绝后起诉平台所在科技公司，科技公司退还甲某的部分充值款项。新京报记者了解到，年仅11岁的甲某2个月内在某科技公司运营的“连麦”APP...

监护人未尽监护职责致未成年人二次充值,法院:退款比例酌情降低

新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京互联网法院获悉了一起网络服务合同纠纷案(www.e993.com)2024年11月26日。该案中，未成年人甲某在某游戏平台充值巨款被祖父乙某发现，向游戏公司申请退款时，甲某再次充值，游戏公司认为监护人存在过错不应退款。甲某父亲丙某起诉游戏公司后，法院最终判决对甲某要求退还全部充值款项的诉讼请求予以部分...

...网法院发布合规指引:网游服务商应建立快速的未成年人充值退款...

网络游戏服务提供者应建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款机制,明确未成年人充值认定的标准以及需提供的证明材料,设立醒目、易于查找的专门退款通道,对于未成年人未经监护人同意进行的充值,提供便捷、有效途径进行退款。在规范青少年游戏充值行为方面,《指引》提出:网络游戏服务提供者应通过有效手段进行用户身份核实,...

...月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值退款...

“联系退款被拒绝了”,投诉人表示。值得注意的是,在啄木鸟投诉平台,还有多位投诉人针对未成年游戏充值退款问题,对米哈游提出了投诉。从投诉情况来看,退款门槛过高、举证过程复杂以及客服处理态度的推诿,已成为申请退费过程中的主要障碍。

欢太游戏完善充值退款服务 守护未成年人健康成长

同时,欢太游戏还积极完善平台功能,进一步管控未成年人游戏充值行为。首先,平台内的游戏付费均不支持免密支付,即玩家进行游戏充值时必须输入正确的支付密码,才可以完成游戏服务购买。其次,针对未成年人冒用成年人游戏账户进行消费的情况,欢太科技已搭建起“AI识别算法模型”,用以判断账号是否为疑似未成年人,若判断为疑似...

成年人充值游戏也能代退款?未成年人退款权益成“职业退款人”诈骗...

央视网消息(记者/杜安琪编辑/阚纯裕):5月28日,中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》中提出,八周岁以上的未成年人,未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值,可以提出退费申请。为响应国家号召,不少游戏公司都增加了支持未成年人退款的条款。