北京接诉即办改革6年,群众满意率达97%,明年有这13个问题列入专项...

沈彬华说,北京市接诉即办改革6年来,共计受理群众和企业反映1.5亿件,诉求解决率从53%提升到97%,诉求满意率从65%提升到97%,群众获得感、幸福感、安全感进一步增强,既解决了群众身边的关键“小事”,也攻克了城市治理的难点“大事”。2021年起,北京市每年基于对市民诉求的大数据分析,选取了市民反映突出、基层解决...

12345热线6年受理反映1.5亿件 13个问题纳入明年“每月一题”

记者从北京市人民政府新闻办公室举行的2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会上获悉，电动自行车交通安全管理、新能源电动汽车充电设施建设等13个问题将被纳入2025年“每月一题”专项治理。2019年以来，北京坚持以人民为中心的发展思想，探索了一条以12345市民服务热线为平台，党建引领接诉即办改革的城市变革，走出了一条以...

从“接诉即办”到“未诉先办” 北京着力提高残疾人服务保障水平

“对残疾人反映的共性高频问题,我们从政策服务方面挖潜力,从‘一件事’到‘一类事’,变被动接诉为未诉先办、主动治理。”北京市残疾人维权服务中心相关负责人介绍,为方便残疾人申请办理有关事项,结合“放管服”改革,北京市残联对残疾人证办理、辅具服务等进行优化;为促进残疾人高质量就业,北京市残联为高校残疾人毕...

嘉宾将走进12345感受“北京服务”

据北京市政府副秘书长、北京市政务和数据局党组书记、局长沈彬华介绍,6年来北京12345市民热线共受理群众和企业反映1.5亿件,诉求解决率从53%提升到97%,诉求满意率从65%提升到97%,群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。同时,城市治理难题也实现改革破题。接诉即办通过精准回应式的“接诉即办”与积极行动式的“精...

湖南省益阳市市场监管2024民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例...

2024年以来，湖南省益阳市市场监管部门紧盯民生领域突出问题，聚焦关系人民群众生命健康安全的重点商品、重点领域和重点行业，全面梳理群众反映强烈、社会舆论关注和市场监管风险压力大的突出问题，紧盯重点领域，大力开展民生领域“铁拳”行动，查办了一批关系群众切身利益的典型案件，现将部分典型案件公布如下：案例一：益阳...

2024北京接诉即办改革论坛将于12月18日至19日在国家会议中心举办

北京市人民政府副秘书长(兼),北京市政务服务和数据管理局党组书记、局长沈彬华:2021年起,我们每年基于对市民诉求的大数据分析,选取市民反映突出、基层解决有难度、需要出台改革创新举措统筹解决的高频共性难点问题,这就是开展专项治理“每月一题”,推动接诉即办从“有一办一”向主动治理、未诉先办不断深化,取得了...

聚焦热点民生问题 北京市政协全会首次“会中办提案”

中新网北京1月24日电(记者杜燕徐婧)23日,正在举行的北京市政协十四届二次会议上,两场提案办理协商会举行。这是北京市政协全会期间首次进行“会中办提案”。两场提案协商会分别聚焦居民暂停和恢复供热、社会化托育机构转普惠主题,委员们与多个市级部门面对面,共同推进提案更好地落实,探讨相关问题解决的路径。

民生智库 | 首善有爱 环境无碍 北京市高质量推进无障碍环境建设

接诉即办常态化处置无障碍环境建设问题,无障碍环境建设纳入核心区控规专项行动、城市更新、背街小巷环境精细化治理、老旧小区改造等全局性工作中。依托北京市施工图数字化监管平台,对设计单位和设计人员全面执行无障碍设施建设标准进行监督监管。无障碍环境建设纳入应急避难场所建设规划和地方标准等工作当中,大兴国际机场、...

北京市市场监管局深入开展2024年民生领域反垄断执法专项行动

为进一步提升反垄断监管执法效能,破除地方保护和行政性垄断,持续优化市场环境,北京市市场监管局根据市场监管总局统一部署,自2024年4月起在全市范围内开展民生领域反垄断执法专项行动。针对人民群众反映强烈的水电气热领域限定交易、搭售和附加不合理交易条件等问题,重

民生服务保障加大 市政服务类问题占比下降

(一)民生服务保障加大,市政服务类问题占比下降住房、城乡建设领域问题相关反映占比下降明显。随着城市基础设施建设的完善和政府服务的提升,住房(小区配套、房屋修缮、老楼改造)、城乡建设(施工管理、违法建设)、环境保护(噪声污染)等反映量占比较2022年有明显下降。从具体问题来看,反映量占比下降较多问题包括施工管理...