黑猫大数据中心发布《2024年“双十一”消费投诉数据报告》

黑猫投诉平台“双十一”期间投诉量超64万,环比增长22.4%今年双十一期间黑猫投诉平台有效投诉近64.7万件,日均有效投诉量20869件,环比增长22.4%,比去年双十一增长33.47%。双十一期间投诉较平稳,无明显集中投诉双十一投诉趋势较平稳,没有爆发较大的集体投诉,在11月11日达到最高点,单日投诉超过24000件。电商平台投诉...

中消协发布第三季度投诉热点 “代维权”、互联网广告、摄影服务等...

三是平台内商家“鱼龙混杂”。一些聚合平台商户入驻门槛低，部分票务代理商实际并无代理权，消费者通过平台购买的景区门票、电影票到现场后无法使用。案例：近日，消费者秦先生通过消协315平台投诉某地图导航平台。消费者称其在该地图导航平台购买了XX旅行团香港维多利亚港游船票，总价1755元。在预定日期当天下午5时多到...

“买买买”前,先看看这些投诉案例

省消保委建议消费者在购物前,一定要仔细阅读促销活动规则,对于不明确的地方,及时向商家或平台客服咨询,尤其要关注优惠打折政策的使用限制和有效时间。带货直播和测评多方比较2024年9月12日,消费者何先生向徐州新沂市消保委投诉,称其在某直播间花一千多元购买了一条裤子,试穿时发现裤裆处破洞严重,仔细检查后发...

投诉京东商家最狠的方法是什么

-第三种方法：举报商家。这是最严厉的方法，你可以通过京东的举报渠道，向京东举报商家的违规行为，提供相关的证据，要求京东对商家进行处罚，如关闭商家的店铺、取消商家的资质、追究商家的法律责任等。-第四种方法：曝光商家。这是最极端的方法，你可以通过社交媒体、网络平台、新闻媒体等，向公众曝光商家的问题，...

用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家

近日,国内知名网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”接到用户投诉“微店”商家拒绝退款,平台客服偏袒商家,投诉无门。6月20日,浙江省鲍先生向“电诉宝”投诉称其于6月5日在名为“纤语恋饰品”的店铺购买了一条手链,但由于个人喜好原因,决定将该手链退回给商家。但在退货流程中,商家却声称鲍先生退回...

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

葛友山指出,电商平台作为网络交易的桥梁,应切实履行监管职责,对入驻商家的名称、资质加强审核(www.e993.com)2024年11月27日。针对高风险商品类别,平台应考虑与专业第三方质检机构建立合作关系,实施专业的质量检测,以切实履行其对消费者的安全保障义务。同时,平台还应建立健全投诉处理机制,一旦发现售假行为,立即采取措施,协助消费者维权,包括但不限于为...

消费者黑猫平台投诉:商家挂羊头卖狗肉 买华为智能锁却收到宝马...

近日,有消费者在黑猫平台投诉称,消费者在某电商平台上一家名为“华为店智能门锁”的店铺遭遇欺诈事件,引发社会广泛关注。据悉,该消费者在店铺中购买了一款标价为899元的华为智能门锁,然而收到的却是价值仅255.85元的宝马智能门锁,价格相差高达600元。据消费者反映,商家在商品链接、门店名及客服头像上均使用了华为的...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

商家组队“维权”,律师:应建立公平机制“钱不多,但是赔了钱,搭进去快递费、人工费后,还被投诉质量有问题,有的顾客还留言骂人,你说气不气。”8月5日,江苏徐州的电商王先生经过思考后,还是决定起诉买家。他说,最多的时候一天能收到近10条“仅退款”,虽然核查下来商品没有质量问题,但平台垫付后,这笔损失终究...

直播间买到假大牌运动鞋 商家、平台拒绝“假一赔三”

近日,记者从黑猫投诉平台获悉,多位消费者在直播间买到疑似假冒大牌运动鞋。有消费者告诉羊城晚报记者,通过多方鉴定,他购买的多款声称耐克牌的运动鞋涉嫌假冒。尽管其已拿到店家所要求的线下权威机构“中国检验认证集团”出具的鉴定证书,但对于消费者权益保护法主张的商家“假一赔三”的规定,商家和平台均暂未履行。目前...

商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?

葛友山指出,电商平台作为网络交易的桥梁,应切实履行监管职责,对入驻商家的名称、资质加强审核。针对高风险商品类别,平台应考虑与专业第三方质检机构建立合作关系,实施专业的质量检测,以切实履行其对消费者的安全保障义务。同时,平台还应建立健全投诉处理机制,一旦发现售假行为,立即采取措施,协助消费者维权,包括但不限于为...